- การศึกษาใหม่ระดับโลกเปิดเผยว่าธนาคารต่อสู้เพื่อบรรลุความสําคัญสูงสุดและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่ถูกขัดขวางโดยความท้าทายในการปรับปรุงเทคโนโลยีสมัยใหม่และขาดมาตรฐานอุตสาหกรรม
- 70% ของผู้บริหารธนาคารระบุว่าการเงินฝังตัวเป็นส่วนหลักหรือเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่ให้บริการโซลูชันการเงินฝังตัวในปัจจุบัน
- ความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของระบบนิเวศถูกกล่าวถึงเป็นอุปสรรคสองอันดับแรกต่อนวัตกรรม
อาร์มอนค์, นิวยอร์ก และ แฟรงก์เฟิร์ต, เยอรมนี, 14 ก.ย. 2023 — IBM Institute for Business Value (IBV), ในความร่วมมือกับ Banking Industry Architecture Network (BIAN) และ Red Hat วันนี้เปิดเผยผลการศึกษาใหม่ระดับโลกที่เปิดเผยช่องว่างที่สําคัญระหว่างความสําคัญสูงสุดที่ระบุโดยผู้บริหารธนาคารที่สํารวจและลูกค้าที่พวกเขารับใช้ การวิจัยตรวจสอบว่าลูกค้าเชื่อมต่อกับโลกดิจิทัลอย่างไรและธนาคารลงทุนในการเงินฝังตัวเพื่อกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางทางการเงินที่ผู้บริโภคประสบบนแพลตฟอร์มตามที่พวกเขาเลือก
การเงินฝังตัว: สร้างธนาคารทุกที่ทุกเวลา รายละเอียดผลการศึกษาจากการตอบสนองของผู้นําอุตสาหกรรมธนาคารมากกว่า 1,000 คน และผู้บริโภคมากกว่า 12,000 คนทั่วทวีปห้าแห่ง
การเงินฝังตัวคือการรวมผลิตภัณฑ์และโซลูชันทางการเงินเข้ากับการเดินทางของลูกค้าขององค์กรที่ไม่ใช่การเงินในลักษณะที่ช่วยขจัดความยุ่งยาก และตามมาด้วย การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า มากกว่า 70% ของผู้บริหารอุตสาหกรรมที่สํารวจระบุว่าการเงินฝังตัวเป็นส่วนหลักหรือเสริมกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีเพียง 20% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาให้บริการโซลูชันการเงินฝังตัวในปัจจุบัน
“ธนาคารกําลังเผชิญกับความท้าทายสองด้านด้วยแรงกดดันที่มาจากคู่แข่งที่ไม่ใช่ธนาคารดั้งเดิม เช่น big techfins ที่กําหนดมาตรฐานใหม่สําหรับความคาดหวังของลูกค้าและกระตือรือร้นที่จะขยายความสัมพันธ์เหล่านั้น และจากผู้กํากับดูแลที่ผลักดันให้เปิดการใช้งานธนาคารเพื่อสร้างสนามเล่นที่เท่าเทียมกันและกระตุ้นการแข่งขันมากขึ้น” Shanker Ramamurthy หุ้นส่วนจัดการด้านธนาคารและตลาดการเงินโลก IBM Consulting กล่าว “การสร้างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ผสมสมัยใหม่ที่ช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กร ความสามารถในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีที่กําลังจะถือกําเนิด เช่น AI ที่สร้างสรรค์ และการมีส่วนร่วมในระบบนิเวศที่มีพลังของพันธมิตรมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์ธนาคารที่ประสบความสําเร็จในอุตสาหกรรมปัจจุบัน”
ในขณะที่ 80% ของผู้บริโภคทั้งหมดที่สํารวจปัจจุบันยังชอบฝากเงินเดือนและเก็บออมทรัพย์ของพวกเขาในธนาคารดั้งเดิม 16% ของผู้ตอบทั่วโลกรู้สึกสบายใจที่จะยอมรับประสบการณ์ดิจิทัลแบบเต็มรูปแบบกับสถาบันไร้สาขา ผู้บริโภคจํานวนมากกําลังแสวงหาระดับการมีส่วนร่วมที่ส