ไทยเปย์, ต.ค. 24, 2523 — บริษัท TPIsoftware ได้รับรางวัล IT Matters Awards อีกครั้งหนึ่งจากการขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลด้วยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของตน SysTalk.Chat: Conversational AI for Customer Service ซึ่งมีนวัตกรรม AI 3 ประการคือ “Dual-Brain & Single-Process”, “AI Brain ที่รวมกับ ChatGPT” และ “Visual Chatbot” SysTalk.Chat ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมต่างๆ ในเรื่องการให้บริการลูกค้าด้วย AI ที่มีความส่วนตัวและได้รับรางวัลสูงสุดในหมวดผลิตภัณฑ์/โครงการของ IT Matters จากการประกวดกว่า 200 โครงการของบริษัทชั้นนํา
IT Matters Awards ครั้งแรกนี้จัดขึ้นโดยกระทรวงดิจิทัลของไทย และ Information Management Association (IMA) เพื่อยกย่องบริษัทที่มีนวัตกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อ IT บริษัท TPIsoftware ผ่านกระบวนการตัดสินของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมและวิชาการกว่า 50 คนเป็นเวลา 6 เดือน และเป็นบริษัทที่โดดเด่นกว่าบริษัทอื่นๆ
ให้บริการล้านคนในไทยด้วยความสามารถของ AI
เรื่องราวความสําเร็จของ SysTalk.Chat ไม่ได้มีแต่เพียงรางวัล แต่ยังสร้างผลกระทบในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจจริงๆ ด้วยการนําเสนอบริการลูกค้าแบบ AI ให้กับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ธนาคาร ขนส่ง สุขภาพ รัฐบาล อุตสาหกรรม และพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยให้บริการล้านคนต่อปีด้วยความสามารถของ AI
“เรามุ่งมั่นที่จะทําให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจําวันของคน” กล่าวคุณ Jeff Lin รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์ AI ของบริษัท TPIsoftware “SysTalk.Chat ให้บริการมากกว่า 14 ล้านคนต่อปี และมีส่วนแบ่งการตลาดกว่า 36% ในอุตสาหกรรมประกันชีวิตของไทย ทําให้เป็นผู้นําตลาด”
TPIsoftware: สร้างความเป็นผู้นําผ่านนวัตกรรม
เพื่อสร้างแบบจําลองการให้บริการสนทนาครบวงจรและเพิ่มประสิทธิภาพของแรงงานดิจิทัล การเชื่อมโยง API ระหว่างบริการเป็นสิ่งจําเป็น แพลตฟอร์มกลางสําหรับการจัดการ API จึงเป็นสิ่งสําคัญในการอํานวยความสะดวกให้บริการติดต่อสื่อสารและร่วมมือกัน ด้วยการรวม DigiFusion แพลตฟอร์มกลางสําหรับ API ของ TPIsoftware SysTalk.Chat จึงสามารถเชื่อมโยงแอปพลิเคชันงานหลักและพัฒนาบริการดิจิทัลที่นวัตกรรมได้
TPIsoftware มีการเติบโตอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา ได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด 500 อันดับแรกของเอเชียแปซิฟิกจากฟินานเชียลไทม์ส 2 ปีซ้อน รับรางวัลจากงานมาตรฐานไทย และถูกระบุในรายงานของบริษัทวิจัยชั้นนําเช่น IDC ทําให้ TPIsoftware เป็นที่รู้จักในฐานะ “ผู้นําจากไทย” ที่มีความสามารถในผลิตภัณฑ์และความเชี่ยวชาญสูงสุดระดับโลก
SysTalk.Chat ยังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านไปสู่ความยั่งยืนของธุรกิจโดยการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร “การฝึก AI ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อปรับปรุงการให้บริการลูกค้าช่วยให้ธุรกิจก้าวหน้าไปสู่ความยั่งยืน” กล่าวคุณ Ben Yao ประธานบริษัท TPIsoftware “รางวัลนี้ยังเป็นการยกย่องงานอันดีของบริษัทเรา และการอุทิศตนของเราในฐานะผู้นําในด้านเทคโนโลยีซอฟต์แวร์องค์กร”
เกี่ยวกับ TPIsoftware
TPIsoftware เป็นบริษัทผู้น