73% จะสมัครเป็นสมาชิกบริการเพิ่มเติม หากสามารถรวมการบริหารจัดการไว้ในที่เดียว
จาการ์ตา, อินโดนีเซีย, 25 ก.ย. 2023 — การเติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกได้ก่อให้เกิดความต้องการมากขึ้นในอินโดนีเซีย สําหรับวิธีการจัดการบริการสมัครสมาชิกทั้งหมดแบบรวมศูนย์ ผู้ใช้บริการสมัครสมาชิกในอินโดนีเซีย 94% ต้องการแพลตฟอร์มรวมเพื่อจัดการบริการสมัครสมาชิกทั้งหมด หากมีศูนย์กลางเช่นนี้ 73% ระบุว่าพวกเขาจะสมัครเป็นสมาชิกเพิ่มขึ้น และ 89% จะใช้เวลากับการสมัครสมาชิกมากขึ้น
ข้อมูลดังกล่าวมาจากการวิจัยใหม่ของ Bango จากการสํารวจผู้บริโภคที่ชําระเงินสําหรับบริการสมัครสมาชิกมากกว่า 6,000 ราย ในอินเดีย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, ไทย และเวียดนาม
การสมัครสมาชิกมากเกินไป
ข้อมูลยังเปิดเผยว่าผู้บริโภคชาวอินโดนีเซียจํานวนมากกําลังต่อสู้กับการจัดการบริการสมัครสมาชิกปัจจุบันของตน 93% ของผู้บริโภคอินโดนีเซียมีบริการสมัครสมาชิกมากกว่าสองรายการ และ 20% มีมากกว่าหกรายการ รายการเหล่านี้รวมถึงบริการตั้งแต่การสตรีมวิดีโอ การจัดส่งอาหาร ดนตรี และกีฬา 66% ของผู้สมัครสมาชิกเชื่อว่าปัจจุบันมีบริการสมัครสมาชิกที่ให้เลือก “มากเกินไป”
การสมัครสมาชิกที่มากเกินไปนี้ส่งผลให้เกิดปัญหาตามมา มากกว่าครึ่ง (54%) ระบุว่าพวกเขายังคงจ่ายเงินสําหรับบริการสมัครสมาชิกที่ลืมว่ายังคงใช้งานอยู่ และหนึ่งในห้า (22%) รายงานว่าพวกเขาปัจจุบันจ่ายเงินสําหรับบริการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน ปัญหาการต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติยังทําให้หลายคนรําคาญใจ มีผู้ตอบแบบสํารวจ 68% ที่ต้องการสามารถยกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติได้ง่าย 56% กล่าวว่าพวกเขามีปัญหาในการจําวันที่เรียกเก็บเงินของบริการสมัครสมาชิกต่างๆ
เมื่อผู้บริโภคต่อสู้กับการจัดการต้นทุนและการบริหารจัดการการสมัครสมาชิกหลายรายการ จึงมีความจําเป็นต้องมีวิธีการแก้ปัญหาที่ให้ความคุ้มค่า ความโปร่งใส และความยืดหยุ่นมากขึ้น
ศูนย์กลางเดียว ส่งมอบได้อย่างราบรื่น
ข้อมูลของ Bango เปิดเผยว่า 94% ของผู้บริโภคต้องการให้บริการสมัครสมาชิกทั้งหมดของตนรวมอยู่ใน ‘Super Bundling’ ซึ่งเป็นศูนย์กลางเนื้อหา Super Bundling นําเสนอวิธีการจัดการบริการสมัครสมาชิกหลายรายการในที่เดียว โดยรวมบริการสมัครสมาชิก เช่น ดนตรี วิดีโอ ข่าว และอื่นๆ ไว้ภายใต้แพลตฟอร์มเดียว Super Bundling จะกําจัดปัญหาปวดหัวของผู้บริโภคในการติดตามวันครบกําหนดชําระ การชําระเงิน และการล็อกอินต่างๆ
ความต้องการ Super Bundling ในอินโดนีเซีย ชัดเจน 96% จะจงรักภักดีต่อแบรนด์ที่ให้บริการนี้ และ 89% จะใช้เวลากับบริการสมัครสมาชิกของตนมากขึ้น หากมีบริการนี้
Anil Malhotra, ผู้ร่วมก่อตั้ง Bango กล่าวว่า “การจัดการบริการสมัครสมาชิกหลายรายการทําให้ผู้ใช้ปวดหัว พวกเขาไม่ต้องการทางเลือกน้อยลง – เพียงแค่น้อยลงในส่วนของการบริห