(SeaPRwire) – คุณเคยตะลึงจนพูดไม่ออกเมื่อถูกดูถูกไหม จากนั้นก็คิดได้เพียงคำตอบกลับที่ชาญฉลาดหลังจากนั้น 2 ชั่วโมง?
แน่นอนว่าคุณก็เคย และมีเหตุผลทางด้านสรีรวิทยาว่าทำไม “เมื่อมีคนพูดอะไรที่ไม่ดีหรือทำร้ายจิตใจซึ่งทำให้เราหรือสมาชิกในชุมชนที่สำคัญกับเรารู้สึกเจ็บปวด ระบบประสาทของเราจะทำงาน” Kerry McBroome นักจิตวิทยาในบรู๊กลินกล่าว “ส่วนของสมองที่รับผิดชอบในการคิดสิ่งที่ชาญฉลาดหรือมีไหวพริบเพื่อพูดโต้ตอบนั้นไม่ได้ทำงาน เนื่องจากมีความเครียดและรู้สึกว่าถูกคุกคาม”
นั่นจึงเป็นเหตุผลที่การวางแผนล่วงหน้ามีความสำคัญ “การมีสิ่งที่พูดเตรียมไว้พร้อมจะพูดโต้ตอบนั้นเป็นสิ่งที่ให้กำลังใจได้มาก” McBroome กล่าว การโต้ตอบอย่างเฉียบแหลมจะช่วยเพิ่มความมั่นใจและ “เป็นแหล่งแห่งความภาคภูมิใจ”
เราได้ขอให้นักบำบัดแบ่งปันการโต้ตอบที่ตนโปรดปราน ซึ่งอาจเป็นการเชิญชวนให้มีการโต้ตอบเพิ่มเติมหรือหยุดการสนทนา
“เฮ้ ธงลงเล่น”
เมื่อ Ajita Robinson นักบำบัดใน Bethesda รัฐ Maryland ตกใจหรือสับสนกับคำพูดที่เพิ่งหลุดออกมาจากปากของใครบางคน เธอก็ใช้คำศัพท์สำหรับกีฬาคือ “เฮ้ ธงลงเล่น” ในอเมริกันฟุตบอล ธงจะชี้ให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่เชื่อว่าผู้เล่นทำผิดกฎ เช่น ขัดขวางการจ่ายบอลหรือวิ่งเข้าประกบผู้เตะอย่างรุนแรงเกินไป ด้วยการปักธงลงบนสิ่งที่เพิ่งพูดไป Robinson กำลังทำให้ชัดเจนว่าคำพูดของบุคคลนั้นเกินขอบเขตหรือต้องการการชี้แจงเพิ่มเติม “ผู้คนมักจะตอบกลับได้ดี เช่น ‘คุณสังเกตเห็นอะไร’” เธอกล่าว
ตัวอย่างเช่น ล่าสุดนี้ ลูกค้าของ Robinson คนหนึ่งเพิ่งไปออกเดทกับชายคนหนึ่งที่เธอคิดว่ามีท่าทีทางเพศมากเกินไป หญิงสาวจึงพูดว่า “เฮ้ ธงลงเล่น” เขาก็เข้าใจว่าเขาล้ำเส้น “ฉันคิดว่ามันค่อนข้างเจ๋ง เพราะเธอใช้มันเป็นวิธีแสดงออกว่านี่เป็นสิ่งที่เธอไม่สบายใจ” Robinson กล่าว “มันดูสบายๆ แต่สื่อว่าคำพูดหรือการกระทำนั้นล้ำเส้น”
“ขอบคุณ แต่ฉันไม่รับคำติชมที่ไม่ร้องขอ”
แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่คุณจะอยากฟังความคิดเห็นของลุงเกี่ยวกับขนาดกางเกงของคุณ ตัวเลือกในการสืบพันธุ์ หรือชีวิตการออกเดทของคุณ แต่มีโอกาสมากกว่าที่เขาจะแสดงความคิดเห็นนั้นอยู่ดี ในกรณีเช่นนี้ Robinson แนะนำให้ตอบว่า “ขอบคุณ แต่ฉันไม่รับคำติชมที่ไม่ร้องขอเกี่ยวกับ [ใส่สิ่งที่โดนติชม]”
เธอเล่าว่า “ผู้คนมักประหลาดใจเมื่อมีคนโต้ตอบกลับ” “มันทำให้พวกเขานึกได้ว่า แม้ว่าพวกเขาจะมีเจตนาดี แต่ก็ยังเป็นคำติชมที่ไม่ร้องขอ มันหยุดพวกเขาได้ทันที” นอกจากนี้ เธอยังเสริมว่า การโต้ตอบนั้นไม่ใช่การไม่ให้เกียรติ ดังนั้นคุณจึงสามารถรักษาความสงบและปกป้องตัวเองได้พร้อมกัน
“คุณโอเคไหม?”
Melanie Williams นักจิตบำบัดใน Baltimore เผยว่าคำพูด 3 คำง่ายๆ เหล่านี้ทรงพลังมาก “คำตอบโต้กลับสั้นๆ นี้เต็มไปด้วยความหมาย” เธอเล่า ลองนึกภาพว่าเพื่อนร่วมงานเพิ่งพูดจาเหยียดเพศ หากคุณถามว่าพวกเขาโอเคไหม พวกเขาอาจจะมองคุณด้วยความแปลกใจและตอบว่าโอเค จากนั้น Williams ก็เสริมว่า “คุณสามารถพูดต่อได้ว่า ‘แค่ตรวจสอบดู เพราะนั่นไม่เหมาะสมอย่างมาก’”
การถามใครสักคนว่าโอเคไหม จะทำให้พวกเขารู้ได้ทันทีว่าตัวเองกำลังตกเป็นเป้าโจมตี แทนที่จะเป็นเรื่องหรือบุคคลที่พวกเขากำลังพูดถึง เธอกล่าว และยังสื่อว่าสิ่งที่พวกเขาพูดนั้นเป็นปัญหานอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ไตร่ตรองตนเองอีกด้วย
“คุณพูดซ้ำได้ไหม ฉันว่าฉันไม่ได้ยินคุณอย่างถูกต้อง”
Amanda Stemen นักบำบัดใน Los Angeles ผู้สอนทักษะการสื่อสารอย่างมีสติ กล่าวว่าการตอบโต้แบบนี้ได้ผลดีอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในกลุ่มคน หรือเมื่อมีคนพึมพำอะไรบางอย่างเบาๆ “หลายครั้งที่ผู้คนพูดอะไรที่หยาบคาย ก็เป็นเพราะว่าเป็นเรื่องที่หุนหันพลันแล่นจริงๆ และพวกเขาไม่ได้คิดว่ามันเป็นสิ่งที่ฉลาดที่สุดที่จะพูดในสถานการณ์นั้นๆ” ด้วยการขอให้พวกเขาพูดซ้ำ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ยินอะไรก็ตาม แต่คุณกำลังมอบโอกาสให้พวกเขาได้คิดทบทวนและพูดใหม่ “บ่อยครั้งที่พวกเขาจะตระหนักว่ามีผู้คนอยู่รอบๆ และไม่ต้องการพูดให้ดังขึ้น เพราะความรู้สึกละอายจะเริ่มเข้ามา” Stemen กล่าว “มันช่วยให้สถานการณ์สงบลงได้”
“ช่างเป็นเรื่องแปลกที่พูดอะไรงั้นออกมาดังๆ”
คำตอบโต้กลับที่ McBroome ชอบใช้มีประโยชน์เมื่อมีคนพูดอะไรที่เต็มไปด้วยอคติหรือคำพูดที่ดูถูกเหยียดหยาม เธอจะยิ้มและตอบอย่างร่าเริงว่า “ว้าว ช่างเป็นเรื่องแปลกที่พูดอะไรงั้นออกมาดังๆ”
เธอเล่าว่า “พวกเขาคาดไม่ถึง และเมื่อทำให้พวกเขาเสียจังหวะหรือตกใจ พวกเขาก็สามารถตั้งคำถามกับสิ่งที่ตนไม่เคยตั้งคำถามมาก่อน” เธอพบว่าบ่อยครั้งที่ผู้คนตระหนักว่าจำเป็นต้องตรวจสอบอคติของตนเองและไตร่ตรองว่าเหตุใดสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสามารถพูดได้จึงไม่เป็นที่ยอมรับ
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
“เจตนาของคุณคืออะไรเมื่อพูดประโยคนี้?”
Jessica Good นักบำบัดใน St. Louis กล่าวว่าการตอบโต้กลับนี้ทั้งได้ผลและเป็นการบำบัด เธอแนะนำให้ใช้กับคนที่พยายามดูถูกผู้อื่น เช่น สมาชิกครอบครัวที่วิพากษ์วิจารณ์หรือตัดสิน ผู้อื่น เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษ หรือแม้แต่ศัตรูที่แฝงมาในคราบมิตร “มันทำให้พวกเขาพูดสิ่งที่อยู่ในใจออกมา” เธอเล่า ในกรณีที่ดีที่สุด คนๆ นั้นอาจหยุดแล้วไตร่ตรองคำพูดของตน หรือพวกเขาอาจปฏิเสธเจตนาไม่ดีใดๆ ซึ่งในกรณีนี้พวกเขาก็ยังจะได้เรียนรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถพฤติกรรมแบบนั้นได้ เพราะคุณจะโต้ตอบอย่างตรงไปตรงมา ไม่ว่าด้วยวิธีไหน Good กล่าวว่ามันจะช่วยลดความคิดเชิงลบหรือคำพูดที่ดู