ธนาคารไม่ให้ความช่วยเหลือมากพอลูกค้าในการปกป้องตนเองจากการหลอกลวง

(SeaPRwire) –   วีเนสซา ดิคูสมันคิดว่าเธอตรวจสอบแล้วแน่ใจว่าชายที่โทรศัพท์มือถือของเธอในเดือนพฤศจิกายน 2023 ไม่ใช่คนฉ้อฉล

ชายคนนั้นบอกว่าเขาเป็นเจ้าหน้าที่ของ Wells Fargo รู้ชื่อของเธอ และโทรมาจากหมายเลขที่โทรศัพท์ของเธอระบุว่าเป็นของบริการลูกค้าของบริษัท พี่สาวของเธอโทรตรวจสอบหมายเลขนั้นขณะที่เธอยังคุยกับชายคนนั้นอยู่ เพื่อยืนยันว่าเป็นเบอร์ติดต่อของ Wells Fargo

ชายคนนั้นโทรมาบอกว่าบัญชีของเธอถูกใช้โดยบุคคลภายนอก และเธอต้องส่งเงิน 3,500 เหรียญผ่านแอป Zelle เพื่อแก้ไขปัญหา ดิคูสมันจึงส่งเงิน 1,000 เหรียญก่อนที่จะรู้ว่าตนเองถูกฉ้อฉล

“คนที่มีความเสี่ยงมากกว่านี้คงถูกฉ้อฉลได้มากกว่านี้” ดิคูสมัน 33 ปี เป็นพยาบาลประจําอยู่ที่เซเรส รัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าว

ดิคูสมันโทรแจ้ง Wells Fargo ทันทีเพื่อยื่นร้องเรียน แต่ธนาคารแรกเริ่มปฏิเสธที่จะเบิกคืนเงิน 1,000 เหรียญที่ถอนออกจากบัญชีของเธอ ตามข้อกําหนดของรัฐบาลการทําธุรกรรมที่ “ไม่ได้รับอนุญาต” หมายถึงการโอนเงินที่ผู้บริโภคไม่ได้อนุมัติด้วยตนเอง ถ้าลูกค้าอนุมัติการโอนเงิน ธนาคารไม่ต้องเบิกคืนแม้ว่าลูกค้าถูกฉ้อฉลให้ทําการโอนเงินก็ตาม จนกระทั่ง TIME ติดต่อกับ Wells Fargo 4 เดือนหลังเกิดเหตุการณ์ฉ้อฉล ธนาคารจึงเบิกคืนเงิน 1,000 เหรียญให้กับดิคูสมัน

แต่การฉ้อฉลก็กําลังซับซ้อนขึ้น อาจถึงเวลาแล้วที่ต้องเปลี่ยนสถานะปัจจุบัน “ความแตกต่างระหว่างธุรกรรมที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาตกําลังซับซ้อนลง และผู้เชี่ยวชาญหลายคนพร้อมกับเจ้าหน้าที่ที่ได้รับเลือกกล่าวว่า ถึงเวลาแล้วที่ธนาคารต้องรับผิดชอบในการป้องกันการฉ้อฉล”

“ฉันเห็นด้วยอย่างเต็มที่ว่าควรเป็นความรับผิดชอบของธนาคาร” สตีฟ ไวส์แมน ผู้สอนเรื่องอาชญากรรมขาวผ้า ณ มหาวิทยาลัยเบนต์ลีย์ และดําเนินเว็บไซต์ Scamicide.com กล่าว “มีสัญญาณเตือนถึงการโอนเงินปลอมหลายอย่าง แต่ธนาคารกล่าวว่า ‘มันไม่ใช่ปัญหาของฉัน'”

Wells Fargo กล่าวในถ้อยแถลงต่อ TIME ว่าธนาคารได้ดําเนินการอย่างมีนัยสําคัญเพื่อต่อต้านผู้ฉ้อฉล รวมถึงการรณรงค์การศึกษาและการเสริมสร้างมาตรการป้องกันเพื่อคุ้มครองลูกค้า Zelle ซึ่งดําเนินการโดย Early Warning Services บริษัทเทคโนโลยีการเงินที่เป็นเจ้าของโดยเจ็ดธนาคารรวมถึง Wells Fargo กล่าวในถ้อยแถลงว่า มีอัตราการฉ้อฉลและการลวงลบลดลงผ่านมาตรการป้องกันและบรรเทาผลกระทบของตน น้อยกว่าหนึ่งในสิบของหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมถูกรายงานว่าเป็นการฉ้อฉลหรือการลวงลบ ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน 2023 ผู้เข้าร่วมธนาคารและบัตรเครดิตต้องเบิกคืนเงินให้ผู้บริโภคสําหรับการฉ้อฉลบางประเภท บริษัทกล่าว

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ 

การฉ้อฉลทางการเงินได้แพร่กระจายมากขึ้นตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นของการระบาดโควิด-19 เมื่อคนต้องอยู่บ้านและมีความสะดวกสบายในการส่งเงินผ่านบริการทางการเงินออนไลน์เช่น Venmo และ Zelle ผู้ฉ้อฉลจึงตามไปที่นั่นด้วย โดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเช่