 |
การบริหารจัดการคดีแบบบริการ (CMaaS) เสนอการปรับปรุงการทํางานของรัฐบาล
MCLEAN, Va., ต.ค. 31, 2023 — Appian (Nasdaq: APPN) ประกาศ Appian Case Management for Public Sector, บริการจัดการคดีแบบบริการ (CMaaS) เพื่อเร่งรัดและง่ายขึ้นของงานรัฐบาล.
Announcing Appian Case Management for Public Sector, a case management as a service (CMaaS) offering to accelerate and simplify government casework.
การบริหารจัดการคดีเป็นวิธีการทํางานที่สําคัญในภาครัฐ การดําเนินการแต่ละ “คดี” ต้องมีการดําเนินการอย่างเป็นระบบตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการแก้ไข สําคัญที่สุดคือองค์กรภาครัฐต้องมีโซลูชันที่สามารถจัดการความซับซ้อนของกรณีการบริหารจัดการคดีได้ และตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กรได้
Gartner® อธิบายการบริหารจัดการคดีแบบบริการ “(CMaaS)” ว่าเป็นวิธีการออกแบบและพัฒนาระบบการบริหารจัดการคดีบนคลาวด์ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ตัวต่อตัวต่อที่สามารถประกอบกันได้ สร้างบน Appian Platform ซึ่งมีปัญญาประดิษฐ์ Appian Case Management for Public Sector เสนอพื้นฐานสําหรับการสร้างฐานที่สอดคล้องกัน สามารถปรับปรุงได้ และมีรูปแบบที่ยืดหยุ่นสําหรับกรณีการใช้งานหรือกระบวนการบริหารจัดการคดีต่างๆ
“ความสามารถของ CMaaS ของ Appian ช่วยให้ Deloitte สามารถกําหนดกรณีการใช้งานการบริหารจัดการคดีที่เฉพาะเจาะจงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Appian Case Management for Public Sector ผสานความสามารถเต็มรูปแบบของการพัฒนาระบบง่ายๆ และการบริหารจัดการคดีระดับแนวหน้ากับความเชี่ยวชาญด้านภาครัฐของ Deloitte เรามีความยินดีที่จะนําโซลูชันนี้ไปเสนอต่อลูกค้าของเราและให้ประโยชน์สําหรับความต้องการการบริหารจัดการคดีของพวกเขา” กล่าวโดย Jake Edelman Appian Architect & Practice Lead, Deloitte.
เช่นเดียวกับทุกโซลูชันของ Appian สําหรับภาครัฐ ซอฟต์แวร์พร้อมใช้ชนิดพาณิชย์ (COTS) นี้เสนอให้องค์กรภาครัฐสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มีความเหมาะสมตามความต้องการเฉพาะ
“Appian Case Management for Public Sector ช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถอํานวยความสะดวกและปรับปรุงการให้บริการของตนได้ขณะเดียวกันก็สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับประชาชน” กล่าวโดย Jason Adolf ผู้จัดการอุตสาหกรรมภาครัฐ Appian “ด้วย CMaaS เรามีโซลูชันที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมอบพลังให้หน่วยงานภาครัฐสามารถปรับตัวและเติบโตในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอได้ เราภูมิใจที่นําวิธีการใหม่ในการบริหารจัดการคดีของหน่วยงานภาครัฐ”
โซลูชันของ Appian มาพร้อมกับ