วันที่ 26 กันยายน ค.ศ. 2023 ประธานคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ลีนา คาน ได้ฟ้องร้องคดีการผูกขาดตลาดต่อบริษัท Amazon บริษัทดังกล่าวเป็นการผูกขาดที่เอารัดเอาเปรียบ คําฟ้องอ้างว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างบริษัทเพื่อ “คืนความหวังในการแข่งขันที่เสรีและเป็นธรรม” แต่ Amazon กล่าวว่าคดีนี้ “ผิดทั้งข้อเท็จจริงและกฎหมาย”
เช่น Amazon ในปี ค.ศ. 2023 บริษัทไฟฟ้ามีเครือข่ายการจัดจําหน่ายที่กว้างขวางมากจนเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า แม้จะทําให้เกิดความวิตกกังวลจากหน่วยงานกํากับดูแล การสอบสวนของ FTC ในช่วงทศวรรษ 1920 พบรายละเอียดของการปฏิบัติการทางธุรกิจที่ไม่ถูกต้องและการทุจริต หนังสือพิมพ์ตีพิมพ์ข่าวเหล่านี้บนหน้าหนึ่ง ในขณะที่สมาชิกรัฐสภาบางคนต่อว่าบริษัทมี “ฟันของการผูกขาด” กัดกินผู้บริโภค แต่ส่วนใหญ่ประชาชนอเมริกันกลับไม่ได้ใส่ใจมากนัก
ทําไมประชาชนอเมริกันจึงไม่ใส่ใจ
ไม่ใช่เพียงแต่เพราะบริษัทไฟฟ้าผูกขาดมีบริการไฟฟ้าที่ดีและราคาเหมาะสม แต่เนื่องจากผู้บริหารได้ใช้เวลานานถึงสองทศวรรษในการสร้างความสัมพันธ์กับความคิดเห็นของสาธารณะ ณ เวลาที่ FTC ออกหมายเรียก ฟังก์พยาน และสอบสวนในปี ค.ศ. 1928 บริษัทไฟฟ้าผูกขาดได้ชนะใจประชาชนอเมริกันแล้ว และตามความเห็นของผู้บริหารไฟฟ้า นั่นคือสิ่งสําคัญที่สุด
บริษัทไฟฟ้าผูกขาดไม่ได้แค่โฆษณาเท่านั้น แต่การโฆษณาส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์เพื่อจ่ายเงินสินบนให้บรรณาธิการหนังสือพิมพ์เผยแพร่บทความที่เขียนโดยผู้บริหารบริษัทไฟฟ้า บทความเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ทํางานจริงในการโน้มน้าวใจประชาชนว่าบริษัทผูกขาดดําเนินการเพื่อประโยชน์ของลูกค้า
นอกจากนี้ บริษัทไฟฟ้าผูกขาดยังมีกิจกรรมสัมพันธ์ชุมชนอื่นๆ เช่น บริจาคให้โรงพยาบาลกาชาด เยาวชนคริสเตียน ฯลฯ จัดทัศนศึกษาให้กับโรงเรียน และผลิตรายการสอนทําอาหารทางวิทยุ กิจกรรมเหล่านี้ประสบความสําเร็จอย่างมากในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท
ความสําเร็จของบริษัทไฟฟ้าผูกขาดในการชนะใจสาธารณะแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่อาจตัดสินความสําเร็จของการรณรงค์ของ FTC ต่อ Amazon คืออะไร: ความคิดเห็นของประชาชนต่อบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่นี้