92% ต้องการศูนย์กลางเดียวเพื่อจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมด รวมถึงวิดีโอ เพลง เกม กีฬา และอื่นๆ
นิวเดลี, 25 ก.ย. 2023 — การเติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกกําลังทําให้เกิด ‘ความอ่อนล้าจากการสมัครสมาชิก’ ในอินเดีย ตามการสํารวจใหม่ เก้าในสิบ (89%) ของผู้สมัครสมาชิกอินเดียเชื่อว่าปัจจุบัน “มีบริการสมัครสมาชิกมากเกินไป” ดังนั้น 92% ต้องการแพลตฟอร์มรวมเพื่อจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของพวกเขา
ถึงแม้ว่าหลายคนจะรู้สึกว่าตนเองถูกทําให้สับสน แต่ 83% กล่าวว่าพวกเขาจะสมัครสมาชิกเพิ่มเติม หากการสมัครสมาชิกเหล่านั้นรวมอยู่ในศูนย์กลางเนื้อหาที่รวมกัน
นั่นคือผลการวิจัยใหม่จาก Bango จากการสํารวจผู้บริโภคกว่า 6,000 คนที่ปัจจุบันจ่ายค่าบริการสมัครสมาชิกในอินเดีย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, ไทย และเวียดนาม
การสมัครสมาชิกมากเกินไป
ตามข้อมูล 93% ของผู้บริโภคอินเดียมีการสมัครสมาชิกมากกว่าสองรายการ และ 23% มีการสมัครสมาชิกมากกว่าหกรายการ ซึ่งรวมถึงบริการตั้งแต่การสตรีมวิดีโอไปจนถึงการจัดส่งอาหาร ดนตรี และกีฬา
อย่างไรก็ตาม จํานวนการสมัครสมาชิกที่เพิ่มขึ้นกําลังทําให้ผู้บริโภครําคาญ การวิจัยพบว่า 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินสมัครสมาชิกบริการทั้งหมดที่พวกเขาต้องการได้ อีก 54% รําคาญที่ไม่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดในที่เดียวได้ ปัญหาของการต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติยังทําให้หลายคนรําคาญใจ โดย 66% อยากจะสามารถบอกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติได้ง่าย ๆ 56% กล่าวว่าพวกเขาจําวันที่เรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกต่างๆ ไม่ได้ เมื่อผู้บริโภคต้องจัดการบริการสตรีมมัลติเพิลและบริการจัดส่งอื่นๆ หลายบริการ ความอ่อนล้าจากการสมัครสมาชิกจึงเริ่มเกิดขึ้น
ศูนย์กลางเดียว ส่งมอบอย่างราบรื่น
การศึกษาของ Bango แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อินเดียไม่ต้องการทางเลือกน้อยลงเมื่อพูดถึงการสมัครสมาชิก – พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นมากขึ้น การศึกษารายงานว่า 92% ของผู้บริโภคต้องการให้การสมัครสมาชิกทั้งหมดของพวกเขาผ่าน ‘Super Bundling’ ซึ่งเป็นศูนย์กลางเนื้อหาที่สามารถจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการเพียงรายเดียวสําหรับการสมัครสมาชิกหลายอย่าง
ความต้องการ Super Bundling ในอินเดียชัดเจน 97% จะจงรักภักดีต่อแบรนด์ที่ให้บริการนี้ และ 86% จะใช้เวลากับการสมัครสมาชิกของตนมากขึ้นหากมีบริการนี้
Anil Malhotra ผู้ร่วมก่อตั้ง Bango อธิบายว่า “การจัดการการสมัครสมาชิกหลายอย่างเป็นภาระสําหรับผู้ใช้ พวกเขาไม่ต้องการทางเลือกน้อยลง – เพียงแค่ต้องการลดภาระทางการบริหารจัดการ เราควรมุ่งเน้นสร้างโซลูชันออลล์อินวันที่สามารถให้ความยืดหยุ่นด้านการเรียกเก็บเงิน ทางเลือกที่หลากหลาย และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีแก่ผู้บริโภค นั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ”
การรวมกันใหม่ นําโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
เมื่อพูด