วิเคราะห์ความล้มเหลวของเฟซบุ๊กในวันครบรอบ 20 ปี

Mark Zuckerberg's Facebook Turns 20 Years Old - Photo Illustration

(SeaPRwire) –   ในบรรดาเหตุการณ์สำคัญสองครั้งที่เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว สิ่งใดควรเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความสำคัญของ Facebook และ Mark Zuckerberg ขณะที่บริษัทของเขา Meta ก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 พอดี ควรจะเป็นช่วงเวลาที่ CEO ถูกตำหนิเมื่อวันพุธ ผู้ที่บอกเขาว่า “มือคุณเปื้อนเลือด” และทำให้เขาต้องหันไปขอโทษญาติของเยาวชนผู้โชคร้ายที่เสียชีวิต ซึ่งญาติๆ เชื่อว่าเป็นผลมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเขา หรือควรจะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในวันพฤหัสบดี เมื่อ Facebook เผยผลประกอบการรายไตรมาสที่พุ่งสูงกว่าคาดการณ์ และราคาหุ้นพุ่งสูงขึ้นในวันถัดมา โดยเพิ่มมูลค่าโดยรวม 197,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าบริษัทอื่นๆ ในหนึ่งวันในประวัติศาสตร์

แน่นอนว่าคำตอบก็คือ ทั้งสองอย่าง การเดินทางที่ไม่เคยมีมาก่อนของบริษัทยักษ์ใหญ่ที่เปลี่ยนแปลงสังคมนี้ดำเนินต่อไปในแบบที่ยากจะเข้าใจและย่อยได้เช่นเดียวกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างสรรค์ซึ่งกำลังเร่งพัฒนา ความสำเร็จทางการเงินและธุรกิจที่แท้จริงของบริษัทแห่งนี้ ในขณะเดียวกันก็เป็นโศกนาฏกรรมในสัดส่วนที่เกิดขึ้นทั่วโลก

นั่นเป็นเพราะ Facebook และบริษัทแม่ Meta เป็นภัยต่อโลกในแบบที่มองไม่เห็นได้จริงๆ ความจริงที่ว่าบริษัทยังคงทำกำไรในแบบที่ไม่เหมือนใครนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ การละเลยการคัดกรองอย่างจงใจทำให้ทุกอย่างในบริการของ Meta ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงผลกำไร เมื่อสัปดาห์นี้ บริษัทได้ประกาศซื้อหุ้นคืนมูลค่า 50,000 ล้านดอลลาร์ พร้อมกับรายได้มหาศาลในแต่ละไตรมาส บริษัทได้เปิดตัวเงินปันผลสำหรับผู้ถือหุ้น ซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับบริษัทยังเติบโตอย่างรวดเร็ว Mark Zuckerberg ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุด จะได้รับเงินปันผลปีละประมาณ 700 ล้านดอลลาร์

เรื่องราวดังกล่าวเป็นเรื่องที่คุ้นเคยสำหรับฉันเป็นพิเศษเพราะฉันเป็นนักข่าวคนแรกที่นำเสนอเรื่องราวของบริษัทอย่างจริงจัง เริ่มตั้งแต่เดือนกันยายน 2006 เมื่อมีผู้ใช้เพียง 9 ล้านคน (ณ สิ้นปี 2023 บริการต่างๆ ของ Meta มียอดผู้ใช้ทั้งหมด ). จำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจะสูงเกินครึ่งหนึ่งของประชากรโลกในอนาคตอันใกล้ หลังจากที่ได้พบกับ Zuckerberg เพื่อรับประทานอาหารกลางวันในย่านมิดทาวน์แมนฮัตตัน ฉันได้เขียนบทความสำหรับนิตยสาร Fortune ในชื่อ “” ซึ่งสร้างความประทับใจให้กับ Zuckerberg ในวัย 22 ปี และในที่สุดก็กลายเป็นหนังสือในปี 2010 ที่เล่าถึงเรื่องราวที่น่าทึ่งของบริษัทที่ชื่อ The Facebook Effect.

ฉันจึงได้เฝ้าดูอย่างใกล้ชิดเมื่อ Zuckerberg ก้าวจากชายหนุ่มผู้ทะเยอทะยานและมีน้ำใจโดยทั่วไป กลายมาเป็นคนที่ฉันมองว่าเป็นผู้วางแผนที่เย็นชาและไร้ศีลธรรมซึ่งความสำเร็จของเขาเป็นที่อิจฉาของเพื่อนทุนนิยมด้วยกัน บันทึกเหตุการณ์ความยาว 20 ปีนี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับตัวเขาทั้งหมด เขาไม่ได้เป็นเพียงผู้มีวิสัยทัศน์และผู้นำทางธุรกิจที่มีความสามารถ เนื่องจากเขามีอำนาจในการควบคุมบริษัทที่ครอบคลุมทั่วโลกและได้ดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่มีต่อโลก ความผิดของเขาสำหรับผลกระทบเหล่านั้นจึงยิ่งใหญ่เป็นพิเศษ

ในช่วงหนึ่งหรือสองวันที่ผ่านมา ฉันได้อ่านบทความที่มีเหตุผลและค่อนข้างเป็นกลางหลายบทความในนิตยสารธุรกิจที่เขียนถึงวาระครบรอบ 20 ปีของ Facebook แต่ที่เขียนนั้นไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความแปลกประหลาดและความเลวร้ายในเรื่องราวของบริษัทเลย ถือเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้คนต้องไม่ประเมินความเลวร้ายของเรื่องนี้ต่ำเกินไป

ฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างมากเมื่อ Antony Blinken รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศของสหรัฐอเมริกาได้วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นผิดพลาดกับโลกในการสนทนากับ Tom Friedman แห่ง The New York Times เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนที่ “พิษที่ใหญ่ที่สุดที่เราเผชิญทั่วโลกทั้งภายในสังคมของเราและภายนอกในความสัมพันธ์กับผู้อื่น” Blinken กล่าว “คือการลดทอนคุณค่าของมนุษย์ ซึ่งไม่สามารถมองเห็นคุณค่าของมนุษย์ในผู้อื่นได้” เขากำลังพูดถึงโศกนาฏกรรมของอิสราเอลและฉนวนกาซา รวมถึงยูเครนและแม้แต่ความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ กับจีน แต่เขาก็พูดเช่นนี้เกี่ยวกับพลวัตในโรงอาหารของโรงเรียนมัธยมแห่งใดก็ได้ในโลก หรือในหมู่ศิษย์เก่าของมหาวิทยาลัย Harvard ซึ่งเป็นสถาบันการศึกษาของ Zuckerberg ได้เช่นกัน ในความคิดของฉัน Zuckerberg เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้แย่ลงไปในทางที่เกลียดชัง ไม่ยอมรับ และพยายามลบล้างผู้ที่เราไม่เห็นด้วยด้วย

มันไม่ใช่ว่า Zuckerberg ต้องการให้โลกแตกแยกกัน มันเป็นเรื่องที่เขาไม่รู้ว่ามันสำคัญจนกว่าจะสายเกินไป ซึ่งก็คือช่วงเวลาที่ Donald Trump ได้รับเลือกตั้งเป็นประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา เขาชนะด้วยความช่วยเหลือจากส่วนหนึ่งจากการลงโฆษณาของรัสเซียที่จ่ายเป็นเงินรูเบิลและมุ่งเป้าไปที่ผู้มีสิทธิเลือกตั้งในเขตเลือกตั้งที่มีความสำคัญอย่าง Wiscontin และ Michigan ในเวลานั้น Zuckerberg เป็นคนที่รวยที่สุดในวัยของเขาตลอดประวัติศาสตร์ ดูเหมือนว่าเขาจะกังวลกับการรักษาสถานะนั้นมากกว่าที่จะทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อลดผลกระทบจากระบบของบริษัทในการสร้างความแตกแยกและลดทอนคุณค่าของมนุษย์

แน่นอนว่าระบบเหล่านี้ยังมีผลกระทบเชิงสังคมและการเมืองที่ดีและยิ่งใหญ่นับไม่ถ้วน นี่คือสื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกเพราะผู้คนสนุกกับการใช้บริการเหล่านี้ เป็นเพียงความซับซ้อนอีกอย่างหนึ่งเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบในระดับมหภาคของบริษัทนี้ แต่เราไม่ได้ห้ามใครเข้าคุกเพราะฆาตกรรมเพียงเพราะพวกเขาไปช่วยเหลือผู้ไร้บ้าน

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ 

ฉันใช้เวลามากมายในการถามตัวเองว่าเหตุใด Facebook, Instagram และ WhatsApp จึงมีส่วนทำให้เกิดระบอบอำนาจเผด็จการและการแบ่งแยกทางการเมืองมากมายเพียงนี้ ยกตัวอย่างผลกระทบที่น่าเศร้าเป็นพิเศษสองประการ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะบริษัทนี้สร้างระบบขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้นโดยคำนึงถึงความสามารถในการสร้างคลิกและความสนใจมากกว่ากลไกการกำกับดูแลที่อาจช่วยลดผลกระทบด้านลบได้ ตัวอย่างเช่น ในปี 2008 มีการเปิดตัวโครงการแปลภาษาเพื่อให้ผู้ใช้ในประเทศต่างๆ