เกินพิกัด: 91% ของผู้บริโภคมาเลเซียคิดว่ามี ‘บริการสมาชิก’ มากเกินไปให้เลือกในตอนนี้

91% ต้องการฮับเดียวเพื่อจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดรวมถึงวิดีโอ ดนตรี เกม กีฬา และอื่นๆ

กัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย 25 ก.ย. 2023 — การเติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกกําลังทําให้เกิด ‘ความอ่อนล้าจากการสมัครสมาชิก’ ในประเทศมาเลเซีย ตามผลสํารวจใหม่ ผู้ใช้บริการสมัครสมาชิกในมาเลเซียมากกว่า 9 ใน 10 (91%) เชื่อว่าปัจจุบัน “มีบริการสมัครสมาชิกมากเกินไป” ด้วยเหตุนี้ 91% จึงต้องการแพลตฟอร์มรวมเพื่อจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของพวกเขา ถึงแม้ว่าหลายคนจะรู้สึกว่าตนเองถูกกดดัน แต่ 75% กล่าวว่าพวกเขาจะสมัครสมาชิก เพิ่มเติม หากบริการเหล่านั้นถูกรวมเข้าด้วยกันผ่านฮับเนื้อหากลาง

นั่นคือผลการวิจัยใหม่จาก Bango ตามการสํารวจผู้บริโภคมากกว่า 6,000 คนที่กําลังจ่ายเงินสําหรับบริการสมัครสมาชิกทั่ว อินเดีย, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, ไทย, และ เวียดนาม

ภาระจากการสมัครสมาชิกมากเกินไป

ตามข้อมูล ผู้บริโภคชาวมาเลเซีย 79% มีการสมัครสมาชิกมากกว่าสองรายการ และ 11% มีการสมัครสมาชิกมากกว่าหกรายการ รายการเหล่านี้รวมถึงบริการตั้งแต่การสตรีมวิดีโอไปจนถึงการจัดส่งอาหาร ดนตรี และกีฬา 

จํานวนการสมัครสมาชิกที่เพิ่มขึ้นกําลังกลายเป็นภาระทางการบริหารสําหรับผู้บริโภคชาวมาเลเซีย 70% รู้สึกหงุดหงิดที่ไม่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกทั้งหมดของตนได้อย่างง่ายดายในที่เดียว และ 60% ไม่สามารถจดจําวันครบกําหนดชําระเงินของการสมัครสมาชิกต่างๆ ได้ 77% ของชาวมาเลเซียยังรู้สึกหงุดหงิดกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ อยากจะสามารถบอกเลิกได้ง่ายขึ้น 59% รู้สึกว่าตนเองถูกผูกมัดอยู่กับผู้ให้บริการสมัครสมาชิกปัจจุบัน และ 69% รู้สึกรําคาญที่ไม่สามารถหยุดหรือพักการสมัครสมาชิกได้ตามต้องการ 

เนื่องจากผู้บริโภคสับสนกับการสมัครสมาชิกทั้งหมดของตน สิ่งนี้ยังสร้างความเครียดทางการเงินให้กับพวกเขาด้วย 41% ยังคงจ่ายเงินสําหรับการสมัครสมาชิกที่ลืมว่ายังคงใช้งานอยู่ และอีก 25% ปัจจุบันจ่ายเงินสําหรับบริการสมัครสมาชิกที่พวกเขาไม่ได้ใช้งาน นอกจากนี้อีก 79% ไม่สามารถจ่ายเงินสมัครสมาชิกบริการทั้งหมดที่พวกเขาต้องการได้อีกต่อไป 

เนื่องจากผู้บริโภคมีปัญหาในการจัดการต้นทุนและการบริหารจัดการการสมัครสมาชิกหลายรายการ จึงมีความจําเป็นสําหรับการแก้ไขปัญหาที่จะมอบความยืดหยุ่น ความโปร่งใส และความคุ้มค่ามากขึ้นให้กับผู้บริโภค

ฮับเดียว ส่งมอบได้อย่างราบรื่น

การศึกษาของ Bango แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวมาเลเซียและเอเชียอื่นๆ ไม่ได้ต้องการทางเลือกน้อยลงเมื่อพูดถึงการสมัครสมาชิก – พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นมากขึ้น การศึกษารายงานว่า 93% ของผู้บริโภคต้องการให้การสมัครสมาชิกทั้งหมดของพวกเขาถูกรวมเข้าด้วยกันผ่านฮับเนื้อหากลาง ‘ซูเปอร์บันเดิล’ ที่การชําระเงินเดียวสามารถทําให้กับผู้ให้บริ