เมต้าได้รับคําร้องจากสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อใช้ในโฆษณาเป้าหมายที่ต้อง “จ่ายหรือให้ความยินยอม”

(SeaPRwire) –   เจอการร้องเรียนจากสหภาพยุโรปมากมายเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมก่อนที่จะเก็บข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้งานเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมเพื่อใช้ในการเป้าหมายโฆษณา

แปดองค์กรผู้บริโภคจะยื่นคําร้องร้องเรียนต่อหน่วยงานดูแลข้อมูลส่วนบุคคลในแต่ละประเทศในวันพฤหัสบดีนี้ โดยกล่าวหาว่า เมต้าได้สร้าง “การบั่นทอน” โดยเสนอให้ผู้ใช้งานเลือกใช้บริการโซเชียลมีเดียที่ไม่มีโฆษณา โดยต้องจ่ายเงิน

กลุ่มเหล่านี้อ้างว่า นี่เป็นการฝ่าฝืนกฎข้อบังคับทั่วไปว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูล (GDPR) ของสหภาพยุโรป ซึ่งอนุญาตให้ปรับเป็นจํานวนสูงสุด 4% ของรายได้ประจําปีสําหรับการกระทําที่รุนแรงที่สุด

“การเลือกแบบไม่เป็นธรรมของเมต้าแบบ ‘จ่ายหรือให้ความยินยอม’ เป็นความพยายามล่าสุดของบริษัทเพื่อทําให้แบบธุรกิจของตนถูกต้องตามกฎหมาย” Ursula Pachl รองผู้อํานวยการทั่วไปของกลุ่มผู้บริโภคสหภาพยุโรป BEUC กล่าวในคําแถลงร่วม “ซึ่งเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจําวันของคนๆ หนึ่งอย่างรุนแรงเหมือนเดิม และนํามาขายให้กับโฆษณา”

เมต้าได้เสนอให้บริการเวอร์ชันไม่มีโฆษณาของเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา โดยเรียกเก็บค่าบริการรายเดือน การกระทํานี้เกิดขึ้นเนื่องจากความกดดันที่เพิ่มมากขึ้นและการห้ามทั่วยุโรปที่จะใช้ข้อมูลผู้ใช้งานเพื่อเป้าหมายโฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอม

เมต้าได้อ้างถึงการแถลงการณ์ในอดีตว่า การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการสนับสนุนจากคําตัดสินของศาลสหภาพยุโรปเมื่อปีที่แล้วที่ระบุว่า ธุรกิจควรเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าที่ไม่ต้องการให้ข้อมูลของตนถูกเก็บรวบรวมและขายให้กับผู้โฆษณา “ถ้าจําเป็นต้องเสียค่าบริการ”

“การเลือกให้ผู้คนสามารถซื้อบริการโดยไม่มีโฆษณาเป็นการทรงตัวระหว่างข้อกําหนดของผู้กํากับดูแลยุโรปขณะเดียวกันก็ให้ผู้ใช้มีทางเลือกและยังช่วยให้เมต้าสามารถให้บริการคนทุกคนในยุโรปได้” ตามที่เมต้ากล่าว

การร้องเรียนของผู้บริโภคจะเพิ่มความกดดันให้หน่วยงานดูแลข้อมูลต้องตัดสินใจโดยเร็ว ข้อบังคับใหม่ของสหภาพยุโรปจะเริ่มบังคับใช้ในวันที่ 7 มีนาคมนี้ ซึ่งจะขยายอํานาจของหน่วยงานดูแลและกําหนดข้อจํากัดเพิ่มเติมสําหรับแพลตฟอร์มในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโฆษณา และอาจนําไปสู่การตรวจสอบมากขึ้นจากสหภาพยุโรป

คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลแห่งไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักสําหรับเมต้าเนื่องจากมีฐานอยู่ในดับลิน กล่าวว่ายังคงประเมินแผนของเมต้า ส่วนคณะกรรมการผู้คุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปกําลังทํางานเกี่ยวกับความเห็นที่ผูกพันต่อหน่วยงานดูแลระดับประเทศ “เกี่ยวกับข้อกําหนดสําหรับความยินยอมที่ถูกต้องในบ