แพลตฟอร์มการสนทนาด้วย AI ของ Waterdrop คว้ารางวัลชนะเลิศจากการแข่งขันนวัตกรรมเทคโนโลยีประกันภัย Inslab ปี 2023

กรุงเทพฯ, ส.ค. 15, 2566 — Waterdrop Inc. (“Waterdrop”, “บริษัท”) (NYSE: WDH), แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่นําในด้านประกันภัยและบริการสุขภาพที่มีผลกระทบทางสังคมในเชิงบวก ประสบความสําเร็จอย่างสูงในการแข่งขันนวัตกรรมเทคโนโลยีประกันภัย 2023 ของ Inslab โดยได้รับรางวัลเลิศรัฐกับโครงการแพลตฟอร์มสนทนาอัตโนมัติด้วย AI ที่น่าสนใจ

รอบชิงชนะเลิศของการแข่งขันนวัตกรรมเทคโนโลยีประกันภัยจัดขึ้นโดย Inslab เป็นส่วนหนึ่งของเทศกาลเทคโนโลยีประกันภัยปี 2566 การแข่งขันครั้งนี้เป็นครั้งที่สาม และได้รับความสนใจอย่างมากจากภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยีประกันภัยของประเทศไทย โดยมีผู้เข้าร่วมกว่า 300 บริษัท

Waterdrop ดําเนินงานมา 6 ปี ให้บริการแก่ผู้เอาประกันมากกว่า 110 ล้านคน โดยเก็บข้อมูลเฉพาะบุคคลไว้อย่างละเอียดตามกฎหมาย

แพลตฟอร์มสนทนาอัตโนมัติด้วย AI ที่ได้รับรางวัล พัฒนาขึ้นจากข้อมูลประกันภัยที่ละเอียดของ Waterdrop ใช้เสียง ข้อความ และช่องทางอื่นๆ ในการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การให้บริการประกันภัย

Waterdrop มีการพัฒนานวัตกรรม 11 ครั้ง และจดสิทธิบัตรหลายสิบฉบับ รวมถึงเป็นบริษัทแรกที่นําเทคโนโลยีมาใช้ในอุตสาหกรรม และอีก 3 เทคโนโลยีที่น่าสนใจ

แพลตฟอร์มสามารถสนทนาตอบกลับได้ แปลงข้อมูลเป็นตัวอย่างฝึกสอน และนําไปใช้ในแอปพลิเคชันขนาดใหญ่ โดยปัจจุบันสามารถสนทนาด้วยเสียงที่เหมือนมนุษย์จริง 97% อัตราการระบุความต้องการสูงกว่า 80%

Waterdrop พัฒนาระบบกระจายผลิตภัณฑ์อัตโนมัติด้วยแอลกอริทึม เพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะสมกับลูกค้า รวมถึงระบบจัดส่งลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูง

ระบบควบคุมความเสี่ยงอัตโนมัติสามารถตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและจับความรู้สึกของลูกค้าในเวลาจริง เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้น