ไม่เลย อีเมลของคุณไม่ได้แจ้งว่าฉันสบายดี ทำไมทุกคนถึงเหนื่อยหน่ายกับงาน

(SeaPRwire) –   “หวังว่าอีเมลฉบับนี้จะส่งถึงคุณด้วยดี” เป็นวลีที่พบเห็นได้ในกล่องข้อความทุกวัน แต่เอาจริงๆ แล้ว พวกเรากี่คนที่รู้สึกดีจริงๆ? ในทุกอุตสาหกรรม ภาวะหมดไฟและการขาดความกระตือรือร้นกลายเป็นปัญหา ทำให้ทั้งผู้นำและพนักงานต่างสงสัยว่า: ทำไมทุกคนถึงเหนื่อยล้ากันนัก? แม้แต่พวกเราที่เชี่ยวชาญด้านความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงาน คำถามไม่ได้มีแค่ว่าเกิดอะไรขึ้น—แต่เป็นเรื่องที่เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้นคือ เราจะแก้ไขมันได้อย่างไร

ในฐานะนักจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กรที่ศึกษาเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงานมานานหลายทศวรรษ เรามีทฤษฎีของเรา เราสงสัยว่าโซลูชันด้านความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรไม่สอดคล้องกับความต้องการหรือความคาดหวังของพนักงานหรือไม่ เรายังพิจารณาด้วยว่าหลายบริษัทกำลังทำตามกระแสนิยมหรือเทรนด์ด้านสุขภาพโดยไม่มีหลักฐานว่าสิ่งเหล่านั้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์จริง ๆ หรือไม่ แต่เราไม่ได้ต้องการแค่รู้คำตอบเท่านั้น เรายังต้องการค้นหาวิธีแก้ไขด้วย เรา เพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้นำจะสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ทีม และองค์กรได้อย่างไร สิ่งที่เราพบนั้นน่าประหลาดใจ แต่ก็มีแนวทางที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหาการหมดไฟในที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง

อย่างแรก เราพบว่าความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงานไม่ใช่สิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่คิด กิจกรรมท้าทายการเดิน การฝึกสติ งานเลี้ยงพิซซ่า และการเล่นโยคะช่วงพักกลางวันอาจดูดีบนกระดาษ แต่แทบจะไม่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้เลย ในขณะที่โปรแกรมเหล่านี้สามารถสร้างความแตกต่างให้กับพนักงานจำนวนน้อยที่มีเวลา—หรือพลังงาน—ที่จะเข้าร่วมได้ แต่ส่วนใหญ่ยังคงติดอยู่ในวงจรของการทำงานเกินกำลัง: ภาระหน้าที่ที่มากเกินไป สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ และวัฒนธรรมที่คาดหวังให้พวกเขา “พร้อม” ตลอดเวลา

แล้วอะไรคือเคล็ดลับที่แท้จริงในการทำให้พนักงานมีสุขภาพดี มีพลัง และมีประสิทธิภาพ? น่าแปลกที่มันแทบจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสิทธิพิเศษ และเกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำทั้งหมด เมื่อเราพูดคุยกับพนักงานที่ประสบความสำเร็จในบทบาทของตนเอง ปัจจัยหนึ่งที่โดดเด่นคือ: พฤติกรรมของผู้นำของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากวิเคราะห์บทสัมภาษณ์หลายพันหน้าและคำตอบแบบเปิดที่รวบรวมจากพนักงานหลายร้อยคนอย่างละเอียด เราพบว่าผู้เข้าร่วมเกือบเป็นเอกฉันท์รายงานว่าผู้นำของพวกเขา—ไม่ใช่โปรแกรมหรือความคิดริเริ่มด้านสุขภาพ—เป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาในการทำงาน หลักฐานชัดเจน—หากองค์กรต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ พวกเขาต้องหยุดมุ่งเน้นไปที่โปรแกรมสุขภาพที่แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และเริ่มลงทุนในความเป็นผู้นำที่ดีขึ้น

งานวิจัยของเราได้เปิดเผยกลยุทธ์หลักที่ทำให้ผู้นำที่ยอดเยี่ยม—ที่เราเรียกว่า “Generators”—แตกต่างออกไป ผู้นำเหล่านี้ขับเคลื่อนผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอโดยไม่ทำให้ทีมของตนเองหรือตัวพวกเขาเองหมดไฟ หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีผลกระทบมากที่สุดของพวกเขาคืออะไร? ความเปราะบางและความจริงใจ

อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่พนักงานไม่ได้มองหาผู้นำที่เป็นซูเปอร์ฮีโร่ พวกเขาต้องการคนจริง—ผู้นำที่แสดงตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาออกมา ทั้งข้อบกพร่องและทุกสิ่ง ความเป็นจริงใจแบบนี้สร้างความไว้วางใจ และความไว้วางใจสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันความท้าทายของพวกเขา เมื่อมีความเปิดเผยเช่นนั้น โอกาสในการสนับสนุนที่มีความหมายก็จะตามมา เมื่อพนักงานได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะจัดการกับปัญหาที่แท้จริงและโซลูชันที่แท้จริงก็จะเกิดขึ้น ประสิทธิภาพการทำงานก็จะตามมาในที่สุด

ลองพิจารณาตัวอย่างส่วนตัวของ Generator ในการปฏิบัติงาน ในช่วงต้นอาชีพของฉัน ฉัน (Patricia) ได้รับสิทธิพิเศษในการทำงานให้กับ Jill ผู้นำที่รวบรวมความคิดของ Generator ฉันเพิ่งเริ่มต้นในบทบาทที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าภายใต้แรงกดดันสูง ซึ่งต้องเดินทางบ่อยและนำเสนอต่อผู้บริหาร กระบวนการเตรียมความพร้อมนั้นเข้มข้น โดยมีการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดโดยมุ่งเน้นที่ทักษะการนำเสนอ—พร้อมด้วยช่วงฝึกซ้อมที่น่ากังวลใจและข้อเสนอแนะที่ไม่หยุดหย่อน

Jill เตรียมฉันสำหรับมันในแบบที่ติดตรึงใจฉัน เธอแบ่งปันความยากลำบากของเธอเองระหว่างการฝึกอบรมการนำเสนอ โดยยอมรับว่าเธอเองก็ไม่ได้เป็นธรรมชาติเช่นกันในตอนแรก ความเปิดเผยของเธอสร้างความแตกต่างอย่างมาก แทนที่จะรู้สึกหนักใจหรือพ่ายแพ้ ฉันไว้วางใจเธอมากพอที่จะซื่อสัตย์เกี่ยวกับจุดที่ฉันกำลังดิ้นรน ความไว้วางใจนั้นสร้างพื้นที่ที่ฉันสามารถปรับปรุงได้เร็วกว่าที่ฉันเคยคาดไว้ ความเปราะบางของ Jill ไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพของฉัน

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ Generators ใช้คือการสนับสนุนพนักงานในฐานะบุคคลที่มีความต้องการเฉพาะและชีวิตส่วนตัว พวกเขาเห็นพนักงานเป็นคนทั้งคนและทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์อย่างรวดเร็วเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา ในส่วนนั้น พวกเขาทำหน้าที่เป็น boundary bouncers—ช่วยให้พนักงานกำหนดขอบเขตที่สำคัญสำหรับพวกเขา บังคับใช้ขอบเขตเหล่านั้น และป้องกันไม่ให้พนักงานเผชิญหน้ากับผู้คนหรือสถานการณ์ที่ละเมิดขอบเขตของพวกเขา

ย้อนกลับไปที่ Jill เธอทำได้ดีมากในการสนับสนุนความต้องการของสมาชิกในทีมแต่ละคนและเป็น boundary bouncer ฉันจำได้อย่างแม่นยำถึงสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องการให้ใครสักคนมาที่ไซต์งาน และคนที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลบัญชีไม่สามารถไปได้ ฉันยกมือขึ้นและบอก Jill ว่าฉันยินดีที่จะช่วยเหลือและเข้ามาแทนที่ – เนื่องจากฉันไม่มีลูก ฉันคิดว่าฉันมีความรับผิดชอบน้อยกว่าเพื่อนร่วมงานของฉันและควรเป็นอาสาสมัคร Jill ดึงฉันออกไปและบอกฉันว่าขอบเขตและความต้องการส่วนตัวของฉันมีความสำคัญพอ ๆ กับคนที่มีลูก เธอว่าฉันสามารถเข้ามาช่วยเหลือได้หากฉันมีเวลาจริง ๆ แต่เธอยังกระตุ้นให้ฉันยึดมั่นในขอบเขตของตัวเอง

หลังจากบทสนทนานั้น ฉันคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับขอบเขตของฉัน แบ่งปันกับเธอ และเราทำงานร่วมกันเพื่อปกป้องพวกเขา Jill มองว่าฉันเป็นคนทั้งคนที่มีชีวิตส่วนตัวที่มีค่าควรได้รับการปกป้อง

จากงานวิจัยและประสบการณ์ส่วนตัวของเรา เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าพฤติกรรมเหล่านี้สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างแท้จริง พร้อมทั้งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ผู้เข้าร่วมการศึกษาของเราทุกคนกล่าวว่าพวกเขาทำงานหนักขึ้นด้วยความเป็นผู้นำที่ดีขึ้น และการลงทุนในผู้นำไม่ได้เป็นเพียงแค่สิ่งที่ดีต่อสุขภาพเท่านั้น แต่ยังดีต่อธุรกิจด้วย