 |
เบงกาลูรู, อินเดีย, 14 ก.ย. 2566 — 42Gears, ผู้นําด้านการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในองค์กร ยินดีที่จะประกาศเปิดตัว AstroStatus ซึ่งเป็นโซลูชันการสื่อสารเหตุการณ์ที่ใช้งานง่าย เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบข้อมูลระหว่างที่มีการหยุดชะงักของบริการและข้อผิดพลาดของบริการ
AstroStatus ช่วยให้ธุรกิจสามารถนําเสนอวิธีการสื่อสารเหตุการณ์แบบเชิงรุก ทําให้เกิดความโปร่งใสและให้ข้อมูลที่ทันต่อเหตุการณ์แก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
Onkar Singh ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ 42Gears แสดงความยินดีกับการเปิดตัวนี้ว่า “AstroStatus เสริมสร้างความมุ่งมั่นของเราในการช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ด้วยการสื่อสารเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ธุรกิจสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของตนแบบเชิงรุก สร้างความไว้วางใจและความภักดีแม้ในช่วงเวลาที่ท้าทาย”
คุณสมบัติหลักของ AstroStatus รวมถึง:
- เทมเพลตและหน้าสถานะเหตุการณ์ที่กําหนดเองได้: ลูกค้าสามารถกําหนดเทมเพลตเหตุการณ์และหน้าสถานะที่แสดงสถานะบริการปัจจุบัน ประวัติเหตุการณ์ และการอัปเดตการบํารุงรักษา
- การแจ้งเตือนและการแจ้ง: ทีมจัดการเหตุการณ์สามารถส่งการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านอีเมลและรีเฟรชหน้าสถานะด้วยข้อมูลล่าสุด (SMS และ Slack กําลังจะออกในไม่ช้า)
- การจัดการผู้สมัครรับข่าวสาร: AstroStatus ทําให้การจัดการผู้สมัครรับข่าวสารง่ายขึ้นโดยช่วยให้นําเข้าข้อมูลผู้สมัครรับข่าวสารและกําหนดการแจ้งเตือนให้กับหน้าสถานะได้ง่าย
- การสื่อสารเหตุการณ์และการบํารุงรักษาตามกําหนด: ด้วย AstroStatus ทีมจัดการเหตุการณ์สามารถสร้างและอัปเดตเหตุการณ์/การบํารุงรักษาตามกําหนด และแจ้งให้ผู้สมัครรับข่าวสารทราบ
AstroStatus มอบประโยชน์ดังต่อไปนี้:
- การสื่อสารเชิงรุก: โดยการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการบํารุงรักษาตามกําหนดและรักษาลูกค้าให้ได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา ธุรกิจสามารถลดต้นทุนการสนับสนุนและจํานวนการสอบถาม
- ความโปร่งใสที่ดีขึ้น: โดยการให้ข้อมูลเวลาทํางานและข้อมูลระบบปัจจุบันแก่ลูกค้า AstroStatus ช่วยให้ธุรกิจส่งเสริมความโปร่งใสและสร้างความไว้วางใจของลูกค้า
- การปฏิบัติตาม SLA: ทีมการสื่อสารเหตุการณ์สามารถอัปเดตปัญหาบนพอร์ทัล AstroStatus อย่างรวดเร็วและประกันการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
- การแบรนด์ที่กําหนดเองได้: ทีมการสื่อสารเหตุการณ์สามารถรักษาความสอดคล้องของแบรนด์โดยรวมโลโก้และสีแบรนด์ของบริษัทลงในหน้าสถานะ
42Gears มอบระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 15 วันของ AstroStatus ให้กับธุรกิจที่สนใจประเมินผลกระทบของมันต่อกิจกรรมการสื่อสารเหตุการณ์ คลิกที่นี่ เพื่อลงทะเบียนสําหรับการทดลองใช้ฟรี
เกี่ยวกับ 42Gears:
42Gears เป็นผู้นําในการจัดการ IT ในองค์กร มอบโซลูชันที่ล้ําสมัยซึ่งมุ่งมั่