ความร่วมมือที่ขยายออกไประหว่าง Collinson และ Visa ช่วยให้ผู้ถือบัตร Visa ที่มีสิทธิ์ข้ามภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเข้าถึง SmartDelay ของ Collinson ซึ่งเป็นบริการเข้าห้องรับรองผู้โดยสารที่สนามบินในกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิก โดยมีผลบังคับใช้ทันที
สิงคโปร์, 27 ก.ย. 2566 – Collinson ซึ่งเป็นเจ้าของและผู้ดําเนินการ Priority Pass และ SmartDelay ประกาศในวันนี้ถึงการเป็นพันธมิตรกับ Visa ซึ่งเป็นผู้นําระดับโลกด้านการชําระเงินดิจิทัล ความร่วมมือนี้จะทําให้ Priority Pass ซึ่งเป็นโปรแกรมประสบการณ์ที่สนามบินชั้นนําระดับโลก สามารถเสนอการเข้าถึงห้องรับรองที่สนามบินระดับพรีเมียมแบบทันทีให้กับผู้ถือบัตร Visa ที่มีสิทธิ์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในกรณีที่เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก ผ่าน SmartDelay
สถิติล่าสุดของการล่าช้าของเที่ยวบินภายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกระบุว่าเกือบ 1 ใน 5 เที่ยวบินล่าช้าอย่างน้อย 15 นาที และมีผู้โดยสารกว่า 33 ล้านคนทั่วภูมิภาคประสบปัญหาเที่ยวบินล่าช้ามากกว่า 1 ชั่วโมง ดังนั้นจึงมีความจําเป็นอย่างเร่งด่วนที่จะต้องแก้ไขความเครียดและความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของผู้โดยสารเมื่อพวกเขาเดินทาง[1] SmartDelay ของ Collinson ให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์ทันทีโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้อง ทันทีที่ผู้โดยสารได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก พวกเขาสามารถแลกสิทธิ์เข้าห้องรับรอง รวมถึงอาหารและเครื่องดื่มฟรีในช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการ
ข้อมูลจากรายงานการวิจัยเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกล่าสุดของ Collinson – กฎใหม่แห่งการมีส่วนร่วม: ความคาดหวังของลูกค้าที่เปิดเผยออกมา – พบว่าผู้โดยสารมองว่าการเข้าถึงห้องรับรองที่สนามบินเป็นผลประโยชน์การเดินทางที่น่าปรารถนามากที่สุด การมอบ SmartDelay ให้กับผู้โดยสารจะช่วยแก้ไขจุดอ่อนที่กดดันอย่างเร่งด่วนและปรับปรุงการบริการแก่ผู้ถือบัตรโดยทันทีด้วยการบรรเทาความเจ็บปวดจากการล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบิน
Todd Handcock ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านพาณิชย์โลกและประธานภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัท Collinson กล่าวว่า “กับการเดินทางทั่ว เอเชีย ที่เปิดกว้างอีกครั้งไม่มีเวลาใดดีไปกว่าตอนนี้ที่จะทําให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาเลือกที่จะเดินทาง เรารู้ว่าการล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินนั้นสร้างความเครียดอย่างมาก และผ่าน SmartDelay เรามุ่งมั่นที่จะมอบวิธีการแก้ปัญหาง่าย ๆ เพื่อบรรเทาความเครียดบางส่วนและให้ผู้โดยสารมีที่ผ่อนคลายและได้รับประโยชน์จากห้องรับรองที่สนามบิน”
Conor Lynch หัวหน้าโซลูชันผู้บริโภค ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Visa กล่าวว่า “การล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินมักเป