 |
สิงคโปร์, ต.ค. 25, 2023 — Trip.com Group, ผู้นําระดับโลกในบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ ได้ขึ้นเวทีสําคัญที่ ITB Asia ใน สิงคโปร์ โดยเน้นย้ําบทบาทสําคัญของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว James Liang ผู้ก่อตั้งและประธานของ Trip.com Group ได้กล่าวสุนทรพจน์ถึงความมุ่งมั่นของกลุ่มในการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้นด้วยนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI
James Liang, Co-founder and Chairman of Trip.com Group, delivering the keynote on the Group’s AI innovations.
TripGenie นําระบบการเดินทางด้วย AI
TripGenie ผู้ช่วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ของ Trip.com Group ถือเป็นนวัตกรรมที่สําคัญในการออกแบบเส้นทางการเดินทางและการจองบริการภายในแอปพลิเคชันของ Trip.com Group ซึ่งนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อต้นปีนี้และอัปเกรดในเดือนกรกฎาคม ผลลัพธ์ที่ได้รับนั้นน่าทึ่งมาก
สถิติที่น่าสนใจ ได้แก่ อัตราการแปลงคําสั่งซื้อสูงขึ้น 2 เท่า และอัตราการคงอยู่ของผู้ใช้งานสูงขึ้น ซึ่งนําไปสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานและประสิทธิภาพการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ความสามารถในการแนะนําของ TripGenie สําหรับคําถามที่ซับซ้อนร่วมกับการค้นหาข้อมูลที่แม่นยํา ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและแม่นยํา นําไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสําหรับผู้ใช้งาน Trip.com
นอกจากนี้ TripGenie ยังได้ปรับเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานโดยเด่นชัดในเรื่องการออกแบบเส้นทางและการเดินทางพักผ่อนหลายสถานที่ รวมถึงการใช้งานผ่านคําสั่งเสียงและข้อความในภาษาอังกฤษ จีนกลาง จีนกวางตุ้ง เกาหลี และญี่ปุ่น
Trip.com Group มุ่งมั่นที่จะพัฒนา TripGenie ให้เป็นศูนย์กลางการเติบโตของ AI ในการเดินทาง พร้อมที่จะเปิดตัวการแชร์เส้นทางการเดินทางและการส่วนตัวเพิ่มเติม เช่น การโหวตและไลก์ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การเดินทางร่วมกันอย่างมีส่วนตัวมากขึ้น
James Liang ผู้ก่อตั้งและประธานของ Trip.com Group กล่าวว่า “ความเชี่ยวชาญด้าน AI ของเราช่วยสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยการเปลี่ยนแปลงวิธีการวางแผนและจองการเดินทางของนักท่องเที่ยว ด้วยโซลูชัน AI ที่ตรงตามความต้องการเช่น TripGenie เราสามารถเพิ่มปฏิสัมพันธ์ ความแม่นยํา และความส่วนตัวในประสบการณ์การเดินทาง เราคิดว่าชื่อ “TripGenie” เหมาะสมกับพันธกิจของเรา เพราะเป้าหมายของเราคือการช่วยเหลือลูกค้าในการวางแผนการเดินทางที่สมบูรณ์แบบเหมือนกับจินนี่ ในยุคใหม่นี้ของการเดินทาง เรามั่นใจว่าด้วย AI และการมุ่งมั่นเพื่อประสบการณ์การเดินทางที่ดีที่สุด เราจะสามารถสร้างโลกที่ดีขึ้นได้”
AI สนับสนุนข้อมูลและการบริการลูกค้า
Boon Sian Chai รองประธานและผู้จัดการทั่วไปตลาดต่างประเทศของ Trip.com Group ได้อธิบายถึงระบบนิเวศ AI ของกลุ่ม รวมถึงรายการที่สร้าง