โซล, เกาหลีใต้, 13 ก.ย. 2023 — Wecover Platforms ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพ AI สนทนา ตั้งอยู่ที่ บอสตัน กําลังเปลี่ยนชื่อเป็น ‘Linq’ เพื่อขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาด AI chatbot ล่าสุด Linq ได้เข้าร่วมโปรแกรม Techstars Boston Accelerator 2023 ยืนยันความมุ่งมั่นในการพัฒนาอุตสาหกรรม AI chatbot
หัวใจสําคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือ ‘Linq’ ซึ่งเป็น AI chatbot ที่สามารถทํางานแบบอัตโนมัติได้อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะปฏิวัติวงการบริการลูกค้า Linq ถูกออกแบบมาให้เรียนรู้ร่วมกับเอเจนต์มนุษย์ในช่วงกลางวันในฐานะ “ผู้ช่วยคนขับ” และจัดการคําขอของลูกค้าได้อย่างอิสระตลอดทั้งคืนในฐานะ “คนขับอัตโนมัติ”
ในช่วงเวลาที่เป็นผู้ช่วยคนขับ Linq ถูกออกแบบมาให้ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และแนวทางของทีมบริการลูกค้า ส่งผลให้ประสบการณ์บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพและราบรื่น โดยกําจัดคําขอหรือตั๋วค้างไว้สําหรับวันถัดไป
สิ่งที่ทําให้ Linq แตกต่างจากอื่นอย่างแท้จริงคือประสบการณ์ AI สนทนาที่ปราศจากการหลอนประสาท ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีการสร้างข้อมูลเสริมด้วยการเรียกคืนข้อมูลขั้นสูง ทําให้ Linq สามารถให้คําตอบที่แม่นยํา สอดคล้องกับแนวทางของบริษัท
Linq มีบทบาทสําคัญอย่างมากในการให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่แม่นยําและรักษาความเป็นส่วนตัวในสาขาวิชาชีพ เช่น กฎหมาย ประกันภัย และการดูแลสุขภาพใน เกาหลีใต้
Chanyeol Choi ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Linq Labs กล่าวว่า “การเปลี่ยนชื่อจาก Wecover Platforms เป็น Linq เน้นย้ําความมุ่งมั่นของเราในการปฏิวัติบริการลูกค้าด้วยโซลูชัน AI สนทนาปราศจากการหลอนประสาท เราตื่นเต้นที่จะแนะนํา Linq ให้กับทีมบริการลูกค้าของบริษัทต่างๆ ในตลาดโลก”
เกี่ยวกับ Linq Labs:
Linq Labs สร้างเอเจนต์บริการลูกค้าที่สามารถเรียนรู้ได้ เพื่อทํางานร่วมกับเอเจนต์มนุษย์ในช่วงกลางวันในฐานะ “ผู้ช่วยคนขับ” และจัดการคําขอของลูกค้าได้อย่างอิสระตลอดทั้งคืนในฐานะ “คนขับอัตโนมัติ” เป็นโซลูชัน AI สนทนาปราศจากการหลอนประสาท ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีการสร้างข้อมูลเสริมด้วยการเรียกคืนข้อมูลขั้นสูง
ข้อมูลติดต่อ:
Chanyeol Choi, CEO & ผู้ก่อตั้ง
jacob.choi@getlinq.com