(SeaPRwire) – กรุงเทพฯ, ประเทศไทย, 18 มกราคม 2567 – Huize Holding Limited (“Huize”, “บริษัท” หรือ “เรา”) (NASDAQ: HUIZ) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มผู้นําด้านผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยดิจิทัลสําหรับผู้บริโภครุ่นใหม่ในประเทศจีน ได้เผยแพร่รายงานการบริการลูกค้าและรายงานประจําปี “Xiao Ma Claim” บริการสินไหมทดแทนปี 2566 วันนี้
ตามรายงานการบริการลูกค้า Huize มีอัตราความพึงพอใจของลูกค้าสําหรับบริการออนไลน์ที่ร้อยละ 98.6 และอัตราความพึงพอใจสําหรับบริการโทรศัพท์ที่ร้อยละ 99.5 ระหว่างปี รายงานเผยแพร่ว่าในปี 2566 Huize ได้ให้บริการกับมากกว่าหนึ่งล้านครอบครัวที่มีประกันภัยจากนโยบายประกันภัย 11 ล้านนโยบาย
รายงานสองฉบับนี้เน้นย้ําข้อสรุปสําคัญดังนี้: (i) การขอสินไหมทดแทนประกันภัยโรควิกฤติมีการกระจุกตัวในกลุ่มอายุ 19-40 ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 58 ของการขอสินไหมทดแทนประกันภัยโรควิกฤติทั้งหมด; (ii) Huize ให้ความช่วยเหลือลูกค้า 57,000 รายในการตกลงชําระสินไหมทดแทนสําหรับผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ มีมูลค่าการชําระสินไหมทดแทนรวม 49 ล้านบาท; (iii) Huize ตกลงชําระสินไหมทดแทนสําหรับการเสียชีวิต 254 กรณี มูลค่าการชําระรวม 80 ล้านบาท; โรคที่ส่งผลให้เสียชีวิตมากที่สุดคือ การเสียชีวิตอย่างกะทันหัน มะเร็ง และเลือดออกในสมอง สาเหตุการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุที่พบมากที่สุดคือ ตกจากที่สูง อุบัติเหตุจากการขนส่ง และพิษ; (iv) ลูกค้าร้อยละ 99.4 ใช้บริการสัญญาออนไลน์ และร้อยละ 62.5 ของบริการติดตามนโยบายดําเนินการออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านออนไลน์; และ (v) Huize ปรับปรุงแพลตฟอร์มจัดการนโยบายแบบดูแลตนเองให้ครอบคลุมบริการจัดการนโยบายออนไลน์ 23 บริการ ส่งผลให้อัตราการจัดการนโยบายแบบดูแลตนเองอยู่ที่ร้อยละ 74.8
นายซุนจุน หม่า ประธานและซีอีโอของ Huize กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันสองรายงานนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงผลการปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยมในด้านการบริการลูกค้าและการตกลงชําระสินไหมทดแทนในปีที่ผ่านมา เราภูมิใจอย่างยิ่งกับอัตราความพึงพอใจสูงที่ลูกค้ารายงานสําหรับการใช้บริการออนไลน์และบริการโทรศัพท์ในปี 2566 บริการ ‘Xiao Ma Claim’ ของเราก็ได้ก้าวหน้ามากขึ้นในปีที่ผ่านมา เนื่องจากเราได้ขยายการให้บริการนี้ไปยังลูกค้านอกแพลตฟอร์มของ Huize เป็นครั้งแรก ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนเรา พวกเราจะยังคงปรับปรุงและทําให้ประสบการณ์ของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้บริการที่สะดวกสบายและรวดเร็วต่อผู้บริโภครุ่นใหม่ในประเทศจีน”
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
เกี่ยวกับ Huize Holding Limited
Huize Holding Limited เป็นแพลตฟอร์มผู้นําด้านผลิตภัณฑ์และบริการประกันภัยดิจิทัลสําหรับผู้บริโภครุ่นใหม่ในประเทศจีน โดยเน้นเป้าหมายกลุ่มวัยรุ่น Huize มุ่งมั่นให้บริการลูกค้าประกันภัยตลอดชีวิต โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ Huize เสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยหลากหลายพร้อมเน้นประกันชีวิตและสุขภาพระยะยาว เพื่อช่วยให้พันธมิตรผู้จําหน่ายประกันภัยเข้าถึงฐานลูกค้าที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดข