AI เปลี่ยนโฉมการทำงานไปตลอดกาลในปี 2025

(SeaPRwire) –   นักประวัติศาสตร์ในอนาคตจะมองเห็นว่าเมล็ดพันธุ์ของการเปลี่ยนแปลงอันลึกซึ้งได้ถูกหวังไว้ในปี 2025 ภายในปี 2050 คนส่วนใหญ่จะบังคับบัญชากำลังคนที่ใหญ่กว่าบริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน แต่ “ลูกจ้าง” ของเราจะไม่ใช่มนุษย์ที่นั่งทำงานในออฟฟิศหรือยืนอยู่บนพื้นโรงงาน พวกเขาจะเป็นกองเรือของเอเจนต์ AI ซึ่งเป็นแรงงานดิจิทัลที่สามารถทำงานต่างๆ เช่น ออกแบบผลิตภัณฑ์ เขียนโค้ด เจรจาห่วงโซ่อุปทาน ดำเนินการทดลองที่ซับซ้อน และวางแคมเปญการตลาดในขณะที่เรานอนหลับ

ความเร็วที่ได้แพร่กระจายไปทั่วกำลังแรงงานเร่งตัวขึ้นในช่วงปีที่ผ่านมา การสำรวจผู้บริหารธุรกิจโดย ชี้ให้เห็นว่า 79% ของบริษัทกำลังใช้ประโยชน์จากเอเจนต์ AI และแม้ว่าหลายคนจะวิพากษ์วิจารณ์บริษัทที่ลงทุนใน AI โดยไม่มีผลประโยชน์ต่อผลกำไรทันที ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ผมเรียกว่า “” เป็นเรื่องเข้าใจได้ แต่เอเจนต์ AI ก็สัญญาว่าจะขับเคลื่อนการเพิ่มผลิตภาพที่แท้จริง ส่งผลให้มีการนำมาใช้เพิ่มมากขึ้น

คำถามที่เร่งด่วนที่สุดสำหรับยุคข้างหน้าคือ: อะไรจะเกิดขึ้นกับ ?

เพื่อให้เข้าใจถึง ของการเปลี่ยนแปลงสู่เอเจนต์ AI สำหรับมนุษย์ เราต้องแยกแยะธรรมชาติของงานเอง งานที่มีคุณค่าเกือบทุกอย่างสามารถแบ่งออกได้เป็นสามขั้นตอนที่ชัดเจน:

1. การตั้งคำถามที่ถูกต้อง: การกำหนดปัญหาและเป้าหมาย
2. การดำเนินการ: การดำเนินขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น
3. การประเมินผล: การตรวจสอบผลลัพธ์และปรับปรุงวัตถุประสงค์

ตลอดประวัติศาสตร์ของมนุษย์ส่วนใหญ่ คนทำงานต้องทำทั้งสามขั้นตอนนี้ แต่ลักษณะที่กำหนดของยุคนี้คือ AI กำลังมีความสามารถในขั้นตอนที่ 2: การดำเนินการ ได้ดีอย่างน่าประหลาด

ในของผมกับทอม มิตเชลล์ เราได้สำรวจว่าแมชชีนเลิร์นนิงปลดล็อก “ความรู้แบบฝังลึก” (tacit knowledge) ซึ่งเป็นสิ่งที่เรารู้วิธีทำแต่ไม่สามารถอธิบายได้ เช่น การจดจำใบหน้าหรือการขี่จักรยาน ได้อย่างไร ก่อนหน้านี้ เราไม่สามารถทำให้งานเหล่านี้เป็นอัตโนมัติได้เพราะเราไม่สามารถเขียนกฎสำหรับพวกมันได้ แต่เอเจนต์ AI ได้เปลี่ยนเกมไปแล้ว โดยการเรียนรู้จากข้อมูลและการลองผิดลองถูก (มักผ่าน “การเรียนเสริมแรง” หรือ reinforcement learning) AI ในตอนนี้สามารถดำเนินการลำดับขั้นตอนที่ซับซ้อนได้โดยไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งที่ชัดเจนในทุกขั้นตอน มันสามารถนำทางในโลกดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ หรือเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ บ่อยครั้งที่ทำได้ดีกว่าและเร็วกว่ามนุษย์ใดๆ

สิ่งนี้เปลี่ยนเศรษฐศาสตร์พื้นฐานของมูลค่า เศรษฐศาสตร์สอนเราว่าเมื่อทรัพยากรกลายเป็นสิ่งที่ราคาถูกและมีอยู่มากมาย มูลค่าจะเปลี่ยนไปสู่ส่วนประกอบประกอบของมัน เมื่อการดำเนินการกลายเป็นโภคภัณฑ์ ทางตัน—และมูลค่า—จะเปลี่ยนไปสู่การตั้งคำถามที่ถูกต้องและการประเมินผลลัพธ์

ดังนั้น ในโลกใหม่นี้ คนงานจำนวนมากจะกลายเป็นสิ่งที่ผมเรียกว่า Chief Question Officers (CQO)

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า งานหลักของ CQO จะเป็นการมีวิจารณญาณที่จะรู้ว่า *ควรถามอะไร* *ทำไม* มันจึงสำคัญ และ *อย่างไร* ถึงจะประเมินได้ว่า AI ประสบความสำเร็จจริงหรือไม่ เราจะเป็นสถาปนิก ส่วน AI จะเป็นผู้สร้าง

การเปลี่ยนแปลงนี้สัญญาว่าจะเกิดการระเบิดของความเป็นผู้ประกอบการและนวัตกรรม เมื่อใครก็ตามที่มีแนวคิดสร้างสรรค์สามารถควบคุมกลุ่มเมฆของเอเจนต์ AI เพื่อสร้างต้นแบบ วิเคราะห์ตลาด และทดสอบสมมติฐานได้ ต้นทุนของการลองสิ่งใหม่ๆ ก็จะลดลงอย่างมาก เราจะเห็น “การระเบิดของแคมเบรียน” (Cambrian explosion) ของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เนื่องจาก AI ลดอุปสรรคในการเข้าสู่การแก้ปัญหาที่ยากที่สุดของโลก

อย่างไรก็ตาม อนาคตนี้ไม่ได้หลีกเลี่ยงไม่ได้ มันเป็นทางเลือก

“” คือ การล่อลวงที่จะใช้ AI เพียงเพื่อเลียนแบบและแทนที่มนุษย์ กดดันให้ค่าจ้างลดลงและรวมศูนย์อำนาจ เทคโนโลยีเดียวกันที่สามารถเพิ่มอำนาจให้กับ CQO นับพันล้านคน อาจถูกใช้โดยบริษัทหรือรัฐบาลเพียงไม่กี่แห่งเพื่อรวมศูนย์การควบคุมและการเฝ้าระวังแทน

คำสัญญาของยุคเครื่องจักรเครื่องที่สองคือโลกที่เครื่องจักรเพิ่มพูนจิตใจของเรา ไม่ใช่เพียงแค่แทนที่กำลังกล้ามเนื้อของเรา แต่ไม่ว่า AI จะนำไปสู่การเพิ่มอำนาจอย่างกว้างขวางหรือการรวมศูนย์อย่างเข้มงวด นั่นไม่ใช่คำถามทางเทคโนโลยี แต่เป็นคำถามทางสังคม

ภายในปี 2050 คำถามที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับ AI จะไม่ใช่ว่ามันทำอะไรได้ แต่คือใครที่จะได้ตัดสินใจว่ามันจะทำอะไร