Google ตกลงลบข้อมูลการท่องเว็บ ‘ไม่ระบุตัวตน’ ของผู้ใช้จากข้อตกลงทางคดี

(SeaPRwire) –   Google กล่าวว่าจะลบรายการข้อมูลกิจกรรมการเรียกดูของผู้ใช้หลายล้านรายการ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการยุติข้อพิพาทของคดีความที่กล่าวหาว่าบริษัทติดตามผู้คนโดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว

คดีความนี้กล่าวหาว่าหน่วยงานของ Alphabet Inc. เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่ใช้ Google Chrome เว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมในโหมดเรียกดูส่วนตัว “ไม่ระบุตัวตน” อย่างลับๆ ในขณะที่ฟังก์ชันนั้นช่วยให้ผู้ใช้สามารถปิดการเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อใช้ Chrome เบราว์เซอร์ แต่เครื่องมืออื่นของ Google ที่เว็บไซต์ใช้ เช่น เทคโนโลยีโฆษณา จะรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ในแบบเดียวกันอยู่ดี ซึ่งเป็นไปตามคำฟ้องร้อง

Google ซึ่งตกลงยอมความในเดือนธันวาคม จะลบข้อมูล “หลายพันล้านรายการ” ซึ่งแสดงถึงการเรียกดูแบบส่วนตัวของผู้คน ตามรายละเอียดที่เปิดเผยเมื่อวันจันทร์ในการยื่นคำฟ้องที่ศาลรัฐบาลกลางซานฟรานซิสโก Google ยังระบุด้วยว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างให้กับการเปิดเผยเพื่อชี้แจงว่ามีการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้どのように และมีกิจกรรมใดบ้างที่เว็บไซต์สามารถมองเห็นได้เมื่อผู้ใช้เรียกดูในโหมด “ไม่ระบุตัวตน” และบริษัทยังตกลงที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ในโหมดไม่ระบุตัวตนสามารถบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามได้ในอีกห้าปีข้างหน้า

“เรายินดีที่ได้ยุติคดีความนี้ ซึ่งเราเชื่อเสมอว่าไม่มีมูลความจริง” โฆษก Jose Castaneda ของ Google กล่าวในการแถลงการณ์ “เราไม่มีวันนำข้อมูลไปเชื่อมโยงกับผู้ใช้เมื่อพวกเขาใช้โหมดไม่ระบุตัวตน เราดีใจที่ได้ลบข้อมูลทางเทคนิคเก่าๆ ที่ไม่เคยเชื่อมโยงกับบุคคลใดๆ และไม่เคยใช้สำหรับการปรับเปลี่ยนใดๆ ทั้งสิ้น”

แม้ว่าโจทก์จะเรียกร้องค่าเสียหาย 5 พันล้านดอลลาร์ แต่การยุติข้อพิพาทนี้ไม่รวมถึงการชำระเงินจาก Google ผู้เสียหายสามารถดำเนินการเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายได้โดยยื่นคำร้องของตนเองต่อ Google ในศาลของรัฐสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีผู้คนประมาณ 50 รายได้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว ทนายความของโจทก์กล่าว

ทนายความของโจทก์ซึ่งนำโดยทนายความ David Boies เรียกการยุติข้อพิพาทครั้งนี้ว่า “ก้าวที่สำคัญ” และเป็น “ก้าวประวัติศาสตร์” ในการกำหนดให้บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต้องเปิดเผยให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทเหล่านี้รวบรวมและใช้ข้อมูลของผู้ใช้ สัญญาของ Google ในการลบข้อมูลผู้ใช้ย้อนหลังถือเป็นข้อตกลงที่มีนัยสำคัญ เนื่องจากเป็นแกนหลักธุรกิจโฆษณาที่ทำเงินมหาศาลของบริษัท ซึ่งขึ้นอยู่กับคุณภาพของเสิร์ชเอ็นจิน นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในขณะที่ Google เผชิญกับความท้าทายด้านกฎระเบียบมากมายในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ ท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีใช้ข้อมูลที่พวกเขารวบรวมจากผู้ใช้

“มีเสียงบ่น เสียงฟ้องร้อง และการดำเนินการด้านกฎระเบียบเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมุ่งเน้นไปที่บริษัทต่างๆ ที่รวบรวมหรือแชร์ข้อมูลลูกค้าในรูปแบบที่คาดไม่ถึง” นักวิเคราะห์อาวุโสของ Forrester กล่าว “การเพิ่มขึ้นของคดีฟ้องร้องและคำร้องเรียนของกลุ่มต่อต้านเรื่องความเป็นส่วนตัวที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความรู้เรื่องความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ และกำลังดำเนินการ”

การยุติข้อพิพาทครั้งนี้ทำให้เกิด “การช่วยเหลือที่สำคัญ” สำหรับโจทก์ ตามที่ตัวแทนของผู้บริโภคในคดีความ ซึ่งรวมถึงทนายความจากบริษัทกฎหมาย Boies Schiller Flexner และ Morgan & Morgan

การยุติข้อพิพาทยังป้องกันการพิจารณาคดีที่กำหนดไว้ในเดือนกุมภาพันธ์ ในปีที่คาดว่าจะเป็นหนึ่งในปีที่ Google ยุ่งที่สุดในศาล การพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในคดีความจากกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกาและกลุ่มอัยการสูงสุดของรัฐที่กล่าวหาว่าบริษัทละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดโดยผูกขาดโฆษณาแบบดิจิทัลโดยผิดกฎหมายมีกำหนดขึ้นในเดือนกันยายน และคดีความที่คล้ายกันจาก Texas และรัฐอื่นๆ ที่ท้าทายแนวทางปฏิบัติทางด้านโฆษณาของบริษัทนั้นมีกำหนดขึ้นใน เดือนมีนาคม 2025

ในคดีที่สาม ผู้พิพากษาของสหรัฐอเมริกาในกรุงวอชิงตันมีกำหนดฟังคำแถลงปิดคดีในเดือนพฤษภาคมสำหรับการพิจารณาคดีต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลางที่กล่าวหาว่าบริษัทมีการผูกขาดตลาดการค้นหาออนไลน์โดยผิดกฎหมาย