ประธานบริษัท Mars: พนักงานของคุณคือทรัพยากรที่สําคัญที่สุด—แสดงให้เขาเห็นว่าคุณตั้งใจจริง

(SeaPRwire) –   “ทำไมฉันต้องทำงานให้คุณ? แล้วคุณทำอะไรเพื่อสังคมบ้าง?”

เมื่อฉันเรียนจบมหาวิทยาลัยในปี 1992 ฉันไม่กล้าถามคำถามดังกล่าวในระหว่างการสัมภาษณ์งานเลย ฉันดีใจมากที่มีงานทำ! แต่ทุกวันนี้เป็นสิ่งแรกที่เราได้ยินจากผู้คนส่วนใหญ่ในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงาน รุ่นใหม่เหล่านี้ตั้งคำถามเหล่านี้กับนายจ้างและลงคะแนนเสียงด้วยการลาออก ความคาดหมายที่มีต่อนายจ้างเปลี่ยนแปลงไปแล้ว และไม่ได้จำกัดอยู่แค่คนหนุ่มสาวเท่านั้น

ไม่ใช่ว่าธุรกิจควรทำตามแฟชั่นล่าสุดหรือแนวคิดของ NGO อย่างไร้เดียงสา แต่หากเราจะเติบโตและรุ่งเรืองต่อไปในปีต่อๆ ไป ความสามารถในการรักษาบุคลากรที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับคำตอบอันทรงพลังของเราสำหรับคำถามพื้นฐานเหล่านี้ หากปราศจากพนักงานที่เหมาะสม ธุรกิจก็ต้องประสบภาวะลงทุนต่ำ หรือล้มเหลวในที่สุด และเราจำเป็นต้องให้ธุรกิจได้ทำงาน เพื่อที่เราจะได้ลงทุนในผู้คนและดาวเคราะห์ดวงนี้ต่อไป

การไปถึงจุดนั้นคงไม่ใช่เส้นทางที่ตรงไปเสมอ ผู้นำต้องเต็มใจรับฟังด้วยหัวใจและจิตใจ เรียนรู้และมีส่วนร่วมนอกขอบเขตสี่กำแพงของตนเอง และเป็นผู้นำโดยการเป็นตัวอย่าง วลีที่ว่า “ผู้คนคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของเรา” ที่มักใช้กันอยู่บ่อยๆ จำเป็นต้องเป็นตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เป็นคำพูดที่พูดซ้ำๆ ไปมาในงานนำเสนอ

มีองค์ประกอบสำคัญสองสามประการที่จะทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ได้แก่ การสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนสามารถเป็นตัวของตัวเองและเติบโตได้ การลงทุนอย่างต่อเนื่องในทักษะและการพัฒนา และที่สำคัญคือการแสดงให้เห็นว่าธุรกิจทั้งทำได้ดีและทำได้ดี มีความสำคัญอย่างยิ่งคือการแสดงให้เห็นว่าจุดมุ่งหมายและผลกำไรไม่ใช่ศัตรูกันแต่เป็นสิ่งที่เสริมซึ่งกันและกัน

ทำไมฉันถึงควรอยู่ต่อ?

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนเข้าร่วมบริษัทอย่าง Mars เพราะโอกาสในการทำงานที่นำเสนอโดยผู้นำระดับโลกและโอกาสในการทำงานให้กับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก

ทั้งหมดนั้นยังคงเป็นจริงอยู่ แต่ปัจจุบันพวกเขามาและอยู่ต่อเพราะคุณค่าและหลักการขององค์กรสอดคล้องกับความเชื่อของตนเอง พวกเขาต้องการรู้ว่าตนเองจะสร้างความแตกต่างในทางใดได้บ้าง นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดี

เกี่ยวกับการสร้างชุมชนมากกว่าลำดับชั้นและการเสริมพลังให้ผู้คนในการคิดค้น การกระทำ และการเติบโตเพื่อรับใช้เป้าหมายร่วมกัน นั่นคือเหตุผลที่ Mars เรียกพนักงานของเราว่าผู้ร่วมงาน ไม่ใช่พนักงาน เพราะเราเชื่อว่าความสัมพันธ์นั้นมีความสง่างาม พวกเขาตอบรับได้ดี –โดยเฉลี่ยแล้วผู้ร่วมงานในธุรกิจแบรนด์ผู้บริโภคของเราอยู่กับ Mars เป็นเวลาแปดปี ซึ่งเป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกา

เพื่อปลดล็อกศักยภาพของพนักงานของเรา เราจำเป็นต้องนำการจัดการในสายงานที่ดีมาใช้ในทุกระดับขององค์กรและเราต้องจัดลำดับความสำคัญของงบประมาณสำหรับการฝึกอบรม การพัฒนา และการสร้างขีดความสามารถ ซึ่งมักเป็นสิ่งแรกที่ถูกตัดหรือหยุดชะงักเมื่อเกิดวิกฤตเศรษฐกิจขึ้น เราจำเป็นต้องยกระดับทักษะเพื่อก้าวล้ำนำหน้า ไม่ใช่ตามหลัง – นั่นคือเหตุผลที่เราลงทุนมากกว่า 60 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วเพียงอย่างเดียวในโครงการการเรียนรู้และการฝึกอบรม ฉันเองก็ได้ประโยชน์จากการฝึกอบรมในระหว่างทำงาน การเรียนรู้ข้ามวัฒนธรรม และการพัฒนาส่วนบุคคลที่ช่วยให้ฉันกลายเป็นคนที่มีความสามารถมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นผู้นำที่มีความสามารถยิ่งขึ้น

แสดงให้ฉันเห็น อย่าบอกฉัน

สุดท้ายนี้ หากเราจะสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างพลังให้กับบุคลากรที่ดีที่สุด ธุรกิจทุกแห่ง รวมถึง Mars ต้องแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่การสร้างพันธสัญญาเท่านั้น สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกแง่มุมของประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงด้านสิ่งแวดล้อมด้วย

ใช้การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นตัวอย่าง เราต้องสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในตอนนี้ ไม่ใช่แค่พูดถึงว่าเราจะไปถึงภาวะ Net Zero ได้อย่างไรภายในปี 2050 แผนงาน Net Zero Roadmap นั้นเป็นแหล่งข้อมูลเปิดที่สามารถใช้วิธีการที่เหมาะสมในขณะนี้ช่วยเราแยกการเติบโตออกจากการปล่อยมลพิษ เมื่อคุณพูดถึงว่าคุณมุ่งหน้าไปที่ไหนและทำไม ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่านี่คือความจริงในตัว ไม่ใช่แค่คำขวัญบนกำแพง

และคุณต้องเสริมพลังให้กับผู้คนของคุณเพื่อไปและค้นหาวิธีทำให้เกิดขึ้นได้ นี่ไม่ใช่เรื่องง่าย และนั่นคือเหตุผลที่เราได้สร้างวิธีการไว้ในการให้รางวัลแก่ผู้นำ วิธีการที่เราซื้อกิจการ และวิธีสุดท้ายที่เราใช้ในการวัดความสำเร็จ เฉพาะธุรกิจที่ส่งมอบทางการเงินเท่านั้นที่จะสามารถลงทุนในบุคลากรของตนได้อย่างหนักหน่วงและกลายเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง

เราทราบดีว่าความก้าวหน้าจะมีอุปสรรคมากมาย ฉันเชื่อว่าพรสวรรค์ ผู้บริโภค และสาธารณชนกำลังถามคำถามที่ถูกต้องต่อเรา เมื่อมีคำตอบที่ถูกต้องมาแทนที่ เราจะมีโอกาสอันเป็นเอกลักษณ์ในการมอบอำนาจและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของเราให้กลายเป็นเครื่องยนต์แห่งการเติบโตที่รับผิดชอบและเป็นคุณประโยชน์ต่อสังคม

เราห้ามพลาดโอกาสนี้เด็ดขาด