ประธานบริหารของ Lyft เกี่ยวกับการปลดพนักงาน การนําองค์กรด้วยความมุ่งมั่น และอนาคตของการแบ่งปันรถ

(SeaPRwire) –   เมื่อเดวิด ริเชอร์ เข้ามารับตําแหน่งซีอีโอของ Lyft เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว บริษัทกําลังสูญเสียส่วนแบ่งตลาดและประสบปัญหาทางด้านขวัญกําลังใจ ราคาหุ้นของบริษัทใกล้จะถึงระดับต่ําสุดที่ลดลงถึงร้อยละ 90 จากระดับสูงสุดในการ IPO ในปี 2019 หนึ่งในการดําเนินการแรกของริเชอร์คือตัดบุคลากรลงร้อยละ 26 ซึ่งส่งผลกระทบต่อพนักงานหลายร้อยคน

ริเชอร์ซึ่งเคยเป็นสมาชิกคณะกรรมการของ Lyft และเคยทํางานให้กับ Amazon เป็นซีอีโอคนแรกที่ไม่ใช่ผู้ก่อตั้ง ทว่าริเชอร์ก็สามารถปรับเปลี่ยนบริษัทให้เป็นของตนเอง โดยลดราคาบริการสําหรับผู้โดยสาร จัดตั้ง Women+ Connect เพื่อให้ผู้โดยสารหญิงและไม่ใช่เพศสองเพศเลือกคนขับที่เป็นหญิงหรือไม่ใช่เพศสองเพศ และเริ่มนโยบายที่จะให้คนขับได้รับค่าตอบแทนร้อยละ 70 ของค่าบริการทุกสัปดาห์หลังหักค่าใช้จ่ายต่างๆ เขายังไม่กลัวที่จะเข้าไปขับรถ Lyft เพื่อดูว่าคนขับต้องเผชิญอะไรบ้าง

ตั้งแต่ริเชอร์เข้ามารับตําแหน่งซีอีโอเมื่อวันที่ 17 เมษายน 2023 ราคาหุ้นของบริษัทก็เพิ่มขึ้นและนักวิเคราะห์ก็พูดถึงบริษัทอย่างมีความหวังมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ริเชอร์ยังมีทางที่ยากลําบากข้างหน้า Lyft กล่าวว่าตนมีส่วนแบ่งตลาดรถรับจ้างประมาณร้อยละ 30 และไม่ได้เสนอบริการส่งอาหารหรือบริการอื่นๆ ที่อาจช่วยเพิ่มรายได้ ริเชอร์ได้พูดคุยกับ TIME เกี่ยวกับปีแรกในตําแหน่งและวิสัยทัศน์ของเขาต่ออนาคต

สัมภาษณ์นี้ได้ถูกตัดทอนและแก้ไขเพื่อความชัดเจน

สําหรับระยะเวลานาน Lyft เป็นคู่แข่งรองที่มีส่วนแบ่งตลาดและปรากฏตัวในประเทศน้อยกว่า วิสัยทัศน์ของคุณสําหรับ Lyft ในระยะ 10 ปีข้างหน้าอย่างไรในตลาดรถรับจ้าง?

เราจะเป็นผู้ที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก การเป็นรองที่สองนั้นเป็นพลังที่ใหญ่มากถ้านํามาใช้อย่างถูกต้อง มันทําให้เราสามารถตื่นขึ้นมาทุกเช้าและคิดเพียงแค่เรื่องรถรับจ้าง ไม่ต้องคิดเรื่องประเทศต่างๆ 50 แห่ง หรือรถเช่าและการส่งอาหาร เราต้องการเน้นไปที่ผู้โดยสารและคนขับ และจักรยานด้วย

คุณกําลังพยายามเน้นไปที่จักรยานหรือ?

เรากําลังเน้นไปที่จักรยานอยู่แล้ว ส่วนเรื่องการขนถ่ายสินค้าเคยเป็นเรื่องที่พิจารณาว่ามีวิธีใดที่จะให้บุคคลอื่นช่วยรับผิดชอบบางส่วนของโครงสร้างทางการเงิน เนื่องจากมันมีราคาแพง แต่จักรยานจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของระบบของเราอย่างแน่นอน และเรากําลังลงทุนเป็นจํานวนมากในเรื่องนี้

คุณคิดว่าคุณทําอะไรได้บ้างในปีแรกของคุณ?

เมื่อเริ่มงาน สิ่งสําคัญที่สุดคือเราได้ทดลองทําอะไรมากมาย แต่งตั้งสิ่งต่างๆมากมาย และถึงเวลาที่จะเน้นไปที่สิ่งที่ทํางานดีที่สุดและทําซ้ําไปเรื่อยๆ ส่วนหนึ่งที่สําคัญคือในตอนแรกลดราคาบริการและเพิ่มค่าตอบแทนคนขับ สิ่งพื้นฐานเหล่านี้ถ้าไม่ทําจะทําให้ส่วนแบ่งตลาดลดลงเรื่อยๆ

ขั้นตอนที่สองคือเมื่อเราเริ่มดําเนินการอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เวลารับส่งสั้นลง สิ่งที่เราจะทําเพิ