เอไอกําลังกลายเป็นแนวรบถัดไปสําหรับการป้องกันการฆ่าตัวตายบนสื่อสังคม

(SeaPRwire) –   “เราได้พบกับข้อความของคุณ…และดูเหมือนว่าคุณกําลังผ่านช่วงเวลาที่ยากลําบาก,” ข้อความเริ่มต้นด้วย “เราอยากจะแบ่งปันข้อมูลและทรัพยากรที่อาจช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้น” ลิงก์สู่เบอร์โทรศัพท์ช่วยเหลือคนที่มีความคิดฆ่าตัวตาย บริการพูดคุยตลอด 24 ชั่วโมง และเรื่องราวของคนที่สามารถควบคุมสภาพจิตใจได้ตามมา “ส่งอวยพรให้คุณ” ข้อความสรุปด้วย

ข้อความนี้ส่งไปเป็นข้อความส่วนตัวบน Reddit โดยบริษัท AI ชื่อ Samurai เป็นตัวอย่างที่นักวิจัยบางคนกล่าวว่าเป็นเครื่องมือที่น่าสนใจในการต่อสู้กับอัตราการฆ่าตัวตายในสหรัฐฯ ซึ่งทําให้เสียชีวิตไปประมาณ 50,000 คนต่อปี บริษัทเช่น Samurai ใช้ AI ในการวิเคราะห์การโพสต์บนสื่อสังคมเพื่อหาเครื่องหมายของความตั้งใจฆ่าตัวตาย แล้วแทรกแซงด้วยกลยุทธ์เช่นการส่งข้อความส่วนตัว

มีความน่าขันบ้างที่จะใช้สื่อสังคมเพื่อป้องกันการฆ่าตัวตาย เนื่องจากสื่อสังคมนี้ถูกกล่าวหาว่าเป็นสาเหตุของวิกฤติสุขภาพจิตและการฆ่าตัวตายในสหรัฐฯ แต่นักวิจัยบางคนเชื่อว่ามีศักยภาพจริงในการเข้าไปตรงที่ต้นทางเพื่อ “ตรวจพบผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤติในเวลาจริงและสามารถติดต่อได้กับล้าน ๆ ชิ้นของเนื้อหา” กล่าวคือ Patrycja Tempska ผู้ร่วมก่อตั้ง Samurai

Samurai ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ใช้ AI เพื่อค้นหาและเข้าถึงผู้ที่เสี่ยงต่อการฆ่าตัวตาย บริษัท Sentropy กล่าวว่าแบบจําลอง AI ของตนสามารถตรวจพบการโพสต์บนสื่อสังคมที่แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจฆ่าตัวตายได้มากกว่า 400 รายการต่อวัน และ Meta เจ้าของ Facebook และ Instagram กล่าวว่าพวกเขาสามารถตรวจพบการโพสต์หรือพฤติกรรมการเรียกดูที่แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นกําลังคิดถึงการฆ่าตัวตาย หากบุคคลใดแชร์หรือค้นหาเนื้อหาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย ระบบจะแสดงข้อความมีข้อมูลเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือเช่น Suicide and Crisis Lifeline—หรือหากทีมของ Meta พิจารณาว่าจําเป็น พวกเขาอาจเรียกเจ้าหน้าที่ฉุกเฉิน

สิ่งที่อยู่เบื้องหลังความคิดเห็นเหล่านี้คือแนวคิดว่าอัลกอริทึมอาจสามารถทําสิ่งที่มนุษย์ไม่สามารถทําได้มาก่อนได้คือการตัดสินใจว่าบุคคลใดมีความเสี่ยงต่อการทําร้ายตัวเองเพื่อสามารถให้ความช่วยเหลือทันก่อนจะเป็นช้าเกินไป แต่นักเชี่ยวชาญบางคนกล่าวว่าวิธีการนี้—ถึงแม้จะเป็นไปได้—ยังไม่พร้อมที่จะใช้ในทางปฏิบัติ

“เรารู้สึกขอบคุณมากที่การป้องกันการฆ่าตัวตายได้เข้ามามีบทบาทในสังคมทั่วไป” กล่าวคือ ดร. คริสตีน เมาทีเออร์ ผู้อํานวยการทางการแพทย์ของอเมริกันฟาวด์เดชันฟอร์ซูไอไซด์พรีเวนชัน (AFSP) “แต่เครื่องมือหลายอย่างได้ถูกนําออกมาใช้โดยที่ยังไม่ได้ศึกษาผลลัพธ์จริง”

การพยากรณ์ว่าบุคคลใดมีโอกาสฆ่าตัวตายสูงนั้นเป็นเรื่องยากแม้กระทั่งสําหรับผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกที่มีประสบการณ์สูงที่สุดก็ตาม มีปัจจัยเสี่ยงบางอย่างที่นักคลินิกรู้ว่าต้องตรวจหาในผู้ป่วย