ควรพูดอะไรแทน ‘หวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณในสภาพดี’

(SeaPRwire) –   หลายทศวรรษและหลายพันอีเมล์ต่อมา Naomi Baron ยังคงสามารถระบุชัดเจนช่วงเวลาที่เธอพบวลีอันกลายเป็นแมลงสาบของการเปิดอีเมล์ครั้งแรก—ที่ไม่สามารถทำลายได้、ปกคลุมทุกที่、และแปลกประหลาดที่ขาดบุคลิกภาพ: “I hope this email finds you well” (ฉันหวังว่าอีเมล์นี้จะพบคุณในสุขภาพดี).

ความไม่พอใจเล็กน้อยกระเจิงขึ้นในเธอ. “คนแปลกหน้ามีเรื่องอะไรมาถามสุขภาพของฉัน?” Baron ซึ่งเป็นศาสตราจารย์เก่าในภาษาศาสตร์ของ American University กล่าวว่า. ผู้ส่งอีเมล์คิดว่าเธอได้รับบาดเจ็บ、ตื่นข้ามา、หรือไม่สบายในทางอื่นหรือไม่? “คนนี้ไม่มีสิทธิ์สร้างความสัมพันธ์ที่จะทำให้การถามสุขภาพของฉันสมเหตุสมผล” เธอจำการคิดของตัวเองไว้.

การตอบสนองของ Baron จะไม่แตกต่างกันมากถ้ามีเพื่อนอยู่ที่อีกฝั่งของจดหมาย. ในกรณีนั้น “ฉันจะคิดว่า ‘เดี๋ยวก่อน—ฉันบอกว่าฉันป่วยหรือเปล่า?’” เธอพูด. “ฉันใช้ภาษาโดยตรง. ถ้าคุณจะถามสุขภาพของฉัน คุณต้องมีเหตุผลบางอย่างที่จะทำเช่นนั้น.”

แต่วลีนี้ไม่ใช่เสมอไปว่าเป็นการตอบสนองเปล่าๆ. เราได้ถามผู้เชี่ยวชาญว่ามันพัฒนามาจากการแสดงความกังวลอย่างจริงใจเป็นสิ่งที่รบกวนในกล่องจดหมายอย่างไร.

ก่อนอีเมล์ทำให้มันแปลกประหลาด

นานก่อนที่มันจะกลายเป็นผนังวอลล์เปเปอร์สีเบจของการสื่อสารสมัยใหม่ “I hope this finds you well” เป็นส่วนมาตรฐานของกฎการเขียนจดหมาย. เช่น ทหารสงครามแผ่นดินแดนหนึ่งเขียนดังนี้: “My dear Mammy: I hope this finds you well, as it leaves me well.”

“มันเริ่มต้นจากการแสดงความกังวลอย่างสุภาพและจริงใจต่อสุขภาพของผู้รับในจดหมายที่ส่งด้วยการส่งจดหมายช้าแบบดั้งเดิม” Baron กล่าวว่า. ในอดีต การส่งจดหมายผ่านระบบไปรษณีย์ใช้เวลานาน. ซึ่งหมายถึงมีความไม่แน่นอนอย่างจริงใจเกี่ยวกับสุขภาพของผู้รับ. “อาจใช