ผลกระทบทางธุรกิจยังคงอยู่ต่อไป

(SeaPRwire) –   เมื่อหลายปีก่อน คุณคงจะอดไม่ได้ที่จะเห็นการประกาศโฆษณาอย่างเอิกเกริกจากบริษัทต่างๆ ที่ประกาศถึงการลงทุนและพันธสัญญาด้านผลกระทบทางสังคมครั้งใหญ่และใหม่ๆ

ในเดือนสิงหาคม 2019 Business Roundtable ได้ประกาศว่า “เป้าหมายของบริษัท” คือการรับใช้ไม่เพียงแค่ผู้ถือหุ้น แต่รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ซึ่งรวมถึงพนักงาน ลูกค้า ชุมชน และโลกใบนี้ คำประกาศดังกล่าวได้จุดประกายยุคใหม่ของผลกระทบทางธุรกิจ ที่เต็มไปด้วยความสนใจและแรงผลักดัน

ตั้งแต่นั้นมา ลมแห่งวัฒนธรรมได้เปลี่ยนทิศทาง อำนาจทางการเมืองได้แกว่งไกว และภูมิหลังทางเศรษฐกิจก็เปลี่ยนแปลงไป และบางส่วนได้ผลักดันในประเด็นที่เกี่ยวข้อง เช่น ESG และ DEI และรัฐบาลประธานาธิบดีชุดปัจจุบันก็ได้กดดันบริษัทที่ใช้ภาษา หรือใช้แนวทางที่พวกเขาไม่สนับสนุน

แต่ผลกระทบทางธุรกิจไม่ได้ถอยหนี มันเพียงแต่กำลังวิวัฒนาการ ในขณะที่เราเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและการตัดงบประมาณของรัฐบาล — และช่องว่างที่สอดคล้องกันในความต้องการของชุมชน — บทบาทของภาคธุรกิจอเมริกันในสังคมของเราจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง การสัมภาษณ์และการสนทนาหลายร้อยครั้งกับผู้บริหารระดับซีและผู้นำด้านผลกระทบอาวุโสจากบริษัทใน Fortune 500 บ่งชี้ว่าการทำงานเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจกำลังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับผลกำไรของธุรกิจมากขึ้น และในหลายแง่มุม การวิวัฒนาการนี้เป็นสิ่งที่ดีทั้งต่อผลประโยชน์ของบริษัทและบทบาทของธุรกิจในการช่วยชุมชนแก้ไขความท้าทาย

ผลกระทบทางธุรกิจยังคงคุ้มค่า

เพื่อความชัดเจน ผลกระทบทางธุรกิจยังคงแข็งแกร่ง ใช่แล้ว การประกาศต่อสาธารณะเกี่ยวกับการทำดีของบริษัทได้ลดน้อยลง และผู้นำหลายคนได้ปรับเปลี่ยนการสื่อสาร และในบางกรณีคือกลยุทธ์ งบประมาณบางส่วนถูกตัดเนื่องจากแรงกดดันทางเศรษฐกิจที่กว้างขึ้นหรือผลการดำเนินงานของบริษัท แต่ผลกระทบทางธุรกิจยังคงดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่อง และในหลายแง่มุมก็แข็งแกร่งกว่าเดิม

การสำรวจบริษัท 135 แห่งแสดงให้เห็นว่า 82% ของธุรกิจคงงบประมาณการให้ทุนสนับสนุนไว้หรือเพิ่มขึ้นสำหรับปีนี้ เมื่อเทียบกับ 18% ที่รายงานว่างบประมาณลดลง นี่เป็นเพราะพื้นฐานนั้นสมเหตุสมผล: การลงทุนในชุมชนที่บริษัทดำเนินงานอยู่เป็นธุรกิจที่ดี พนักงานยังคงคาดหวังและเรียกร้องมัน ลูกค้าและรัฐบาลท้องถิ่นให้คุณค่า มันเป็นประโยชน์สูงสุดของธุรกิจ

แนวโน้มสำคัญประการหนึ่งคือการทำงานเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจกำลังเชื่อมโยงกับผลกำไรของธุรกิจอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ด้วยคุณค่าต่อการเป็นข่าวที่ลดลง คณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูงจึงเรียกร้องมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าการจัดสรรทรัพยากรเพื่อสร้างผลกระทบนั้นขับเคลื่อนคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างไร นี่หมายความว่าผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจต้องพิจารณากลยุทธ์และการลงทุนของพวกเขาอย่างจริงจัง และทำให้ชัดเจนว่าความพยายามของพวกเขาไม่เพียงแต่สนับสนุนชุมชน แต่ยังก้าวหน้าซึ่งลำดับความสำคัญทางธุรกิจหลักๆ ด้วย พวกเขาสามารถ “พิสูจน์กรณีทางธุรกิจ” ได้หลายวิธี: การมีส่วนร่วมหรือการรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น ชื่อเสียงของแบรนด์และความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น และอื่นๆ

เรากำลังเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจที่เชี่ยวชาญกำลังใช้ความพยายามของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ อาจหมายถึงการลงทุนในการพัฒนากำลังแรงงาน เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่มีความสามารถที่พวกเขาต้องการในอนาคตของการทำงานที่เปลี่ยนแปลงเร็วและขับเคลื่อนด้วย AI อาจหมายถึงการมองว่าการลงทุนและการบริจาคสิ่งของของพวกเขาเป็นสินค้าล่อ — สนับสนุนชุมชนในยามจำเป็น ในขณะเดียวกันก็แสดงคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา — นำไปสู่โอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืนและสร้างรายได้มากขึ้น หรืออาจหมายถึงการเน้นย้ำการลงทุนในชุมชนของบริษัทในการนำเสนอธุรกิจ เพื่อดึงดูดลูกค้ารัฐบาลหรือลูกค้าองค์กรที่ให้คุณค่ากับการลงทุนเหล่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย

ในขณะที่แรงกดดันนี้ผลักดันให้ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจต้องวางกลยุทธ์และออกแบบต่างออกไป แต่ในหลายแง่มุม นี่เป็นแนวโน้มเชิงบวกสำหรับสาขานี้และอนาคตของมัน หากโปรแกรมผลกระทบทางธุรกิจสามารถทำดีในชุมชน และ ขับเคลื่อนคุณค่าหลักทางธุรกิจที่พิสูจน์ได้ มันจะดึงดูดทรัพยากรมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง มันจะเสริมความแข็งแกร่งให้ตัวเอง พิสูจน์ให้เห็นว่าทนทานมากขึ้นและเปิดรับความเสี่ยงน้อยลงเมื่อลูกตุ้มแกว่งและลมพัด

อีกแนวโน้มที่น่าตื่นเต้นคือผลกระทบที่เน้นพื้นที่กำลังเพิ่มขึ้น ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจกำลังเรียนรู้จากบทเรียนในอดีตและมีความทะเยอทะยานมากขึ้นเกี่ยวกับความก้าวหน้าที่พวกเขาต้องการ ซึ่งกำลังนำพวกเขาไปสู่การสำรวจว่าจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงระบบได้อย่างไร ซึ่งต้องการความพยายามที่ลึกซึ้งและมีสมาธิมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน แรงผลักดันที่จะทำให้มีกลยุทธ์มากขึ้นและใกล้ชิดกับคุณค่าหลักทางธุรกิจ ทำให้ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การลงทุนในภูมิศาสตร์ที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากที่สุด (ตัวอย่างเช่น เมืองเล็ก เมืองใหญ่ หรือภูมิภาคที่เป็นที่ตั้งของโรงงานขนาดใหญ่ ศูนย์นวัตกรรมที่น่าดึงดูด หรือที่ที่พนักงานอาศัยอยู่) ปัจจัยทั้งสองนี้กำลังผลักดันให้ผู้นำองค์กรมากขึ้นใช้แนวทางที่เน้นพื้นที่ การใช้ประโยชน์จากอิทธิพล ความเชี่ยวชาญ และทรัพยากรขององค์กรในพื้นที่ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนด้วยพันธะระยะยาว สามารถกระตุ้นให้ผู้เล่นหลักรายอื่นๆ เข้าร่วมความพยายามได้

นอกจากนี้ ในขณะที่สาขานี้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจก็ยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าพวกเขาจะมีข้อจำกัดเกินไปหากทำเพียงลำพัง – และว่ามีพลังและความหวังในการร่วมมือและการดำเนินการร่วมกัน ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจต้องจัดการกับความชอบและวาระของซีอีโอ การเปลี่ยนแปลงของผู้บริหาร วงจรกลยุทธ์และงบประมาณ การพิจารณาแบรนด์ — สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นความท้าทายเชิงโครงสร้างที่แท้จริงในการผูกมัดกับหุ้นส่วนหลายฝ่าย ในเวลาเดียวกัน ผู้นำด้านผลกระทบก็เห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าพวกเขาสามารถปลดล็อกระดับผลกระทบใหม่ๆ ได้ด้วยการลงเวลาเพื่อมารวมตัวกันและรวมความเชี่ยวชาญ ข้อมูล ขอบเขตความสามารถ และทรัพยากรของแต่ละฝ่ายเข้าด้วยกัน การดำเนินการร่วมกันยังให้ประโยชน์และความปลอดภัยของ “พลังในจำนวน” แก่ผู้นำด้านผลกระทบ — โอกาสไม่เพียงแต่จะทวีคูณผลกระทบของพวกเขา แต่ยังลดการเปิดรับความเสี่ยงด้วย ด้วยเหตุผลเหล่านี้และอื่นๆ เรากำลังเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของกิจกรรม และคาดว่าสิ่งนี้จะเป็นศูนย์กลางของการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของผลกระทบทางธุรกิจ

ในฤดูกาลใหม่นี้ ผู้นำด้านผลกระทบทางธุรกิจส่วนใหญ่ได้ทำการปรับเปลี่ยนที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นเพื่อดำเนินต่อไปด้วยความมั่นใจและความเชื่อมั่น ขณะที่พวกเขาเชื่อมโยงความพยายามของพวกเขากับคุณค่าหลักทางธุรกิจอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนผลกระทบที่ลึกซึ้งและยั่งยืนมากขึ้นในภูมิศาสตร์เชิงกลยุทธ์ และใช้ประโยชน์จากพลังและความหวังของความร่วมมือ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าการทำงานเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจจะดำเนินต่อไปอีกหลายทศวรรษข้างหน้า