ผู้คนตื่นตระหนกซื้อสินค้ารับมือพายุหิมะ ผู้เชี่ยวชาญชี้แจงสาเหตุ

(SeaPRwire) –   ขณะที่พายุฤดูหนาวที่อาจเป็นประวัติการณ์ได้ตัดไฟฟ้าไปแล้ว และมีการเตือนภัยสำหรับชาวอเมริกันประมาณ 140 ล้านคน ผู้คนจำนวนมากที่อยู่ในเส้นทางพายุได้รีบไปที่ร้านค้าเพื่อกักตุนสินค้า

ภาพของชั้นวางสินค้าที่ถูกเกลี้ยงไปทั่วร้านค้าทั่วประเทศได้ปรากฏบนโซเชียลมีเดียขณะที่พายุเริ่มเคลื่อนตัวไปทางตะวันออกจากรัฐเท็กซัสในช่วงเช้าวันเสาร์ โดยมีรายงานฝนตกเป็นน้ำแข็งและหิมะในรัฐแคนซัส โอคลาโฮมา และอาร์คันซอ

ภาพของร้าน Trader Joe’s ใน .. และ .. แสดงให้เห็นทางเดินที่ว่างเปล่า ในขณะเดียวกัน ทางตอนใต้ ร้านขายของชำใน .. พบกับลูกค้าจำนวนมากที่มากักตุนน้ำ อาหารที่ไม่เน่าเสียง่าย และอาหารกระป๋อง รวมถึงแบตเตอรี่ ชาวบ้านในพื้นที่ .. ว่าน้ำขายหมดที่ Harris Teeter ของพวกเขา

แต่ผู้คนกักตุนสินค้าถูกต้องหรือไม่ หรือนี่เป็นอีกกรณีของการซื้อแบบตื่นตระหนกที่ไม่มีเหตุผล? และความแตกต่างระหว่างการเตรียมตัวและการระแวงสูงคืออะไร?

เฮิร์ช เชฟริน ศาสตราจารย์ด้านการเงินพฤติกรรมที่ Santa Clara University กล่าวว่าปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในภาวะที่ต้องเผชิญกับเหตุการณ์สภาพอากาศรุนแรงหรือสถานการณ์ที่มีความเครียดสูง

“การกักตุนสินค้าไว้สำหรับไม่กี่วันเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลแน่นอน” เขากล่าว แต่เมื่อการซื้อถูกขับเคลื่อนด้วยการตอบสนองทางอารมณ์แบบ ‘สู้หรือหนี’ นั่นคือตอนที่มันกลายเป็นการซื้อแบบตื่นตระหนก

“มีความแตกต่างระหว่างการเตรียมพร้อมฉุกเฉินกับการซื้อแบบตื่นตระหนก” เชฟรินบอกกับ TIME “ดังนั้นผมคิดว่าสิ่งที่เราอยากเห็นในโลกที่สมบูรณ์แบบคือเมื่อมีพายุใกล้เข้ามา ผู้คนควรมีการเตรียมพร้อมฉุกเฉินอย่างมีเหตุผลและสมเหตุสมผล แต่เมื่อความกลัวครอบงำ ผู้คนก็จะเริ่มโฟกัสที่สถานการณ์เลวร้ายที่สุด”

การซื้อแบบตื่นตระหนกสามารถได้รับอิทธิพลอย่างหนักจากผู้อื่น เขากล่าว

“เมื่อผู้คนเริ่มซื้อแบบตื่นตระหนก แรงกระตุ้นของพวกเขาจะครอบงำ” เขากล่าวต่อ “ดังนั้น หากพวกเขาอยู่ในร้านและเห็นว่ามีสินค้าบางอย่างที่ไม่ได้อยู่ในรายการซื้อของพวกเขา แต่พวกเขาเห็นว่าสต็อกของสินค้าบางชนิดกำลังลดลง พวกเขา [อาจ] คิดว่า ‘โอ้ ฉันควรเอาไว้ก่อนที่มันจะหมด’”

เชฟรินกล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการขาดแคลนจริงๆ คือให้ผู้บริโภคหยุดและไม่ให้อารมณ์ครอบงำ

นักวิทยาศาสตร์พฤติกรรม ราวี ดาร์ ศาสตราจารย์ที่ Yale University กล่าวว่า ‘ความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติ’ ของความรุนแรงของพายุในสุดสัปดาห์นี้ทำให้ผู้คนพยายามควบคุมสิ่งที่พวกเขาทำได้

“ผู้คนมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงมากเกินไปและมีความปรารถนาที่จะควบคุมมากกว่าการหวาดวิตก” ดาร์บอกกับ TIME เขากล่าวว่า ‘ความเสี่ยงที่จะสินค้าหมดรู้สึกแย่กว่าการใช้จ่ายเกินไป’ เนื่องจากผู้คนสามารถหาเหตุผลให้ตัวเองได้ว่าพวกเขาต้องการสินค้าเหล่านั้นในภายหลัง

‘ความโดดเด่นในสื่อ…และการเตือนภัยสภาพอากาศอย่างต่อเนื่องในแอปทำให้เหตุการณ์ดูน่ากลัวทางจิตวิทยามากขึ้น’ เขาเสริม โดยโต้แย้งว่าผู้คนจึงตอบสนองต่ออารมณ์แทนที่จะเป็นความน่าจะเป็นของอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อยังคงใช้คำรวมถึง ‘ประวัติการณ์’ เพื่ออธิบายพายุ

ตัวอย่างล่าสุดของการซื้อแบบตื่นตระหนกรวมถึงช่วง , และเรื่องราวของ ยังคงโดดเด่นในใจของชาวอเมริกัน เชฟรินเสริม ในปี 2020 ผู้บริโภคยังแข่งกันกักตุนผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด น้ำยาฆ่าเชื้อ และเจลล้างมือ รวมถึงหน้ากากอนามัย