วิกฤตบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพของอเมริกาคือวิกฤตการดูแลผู้ป่วย

(SeaPRwire) –   แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์สามในสี่คนระบุว่าพวกเขาไม่สามารถให้การดูแลที่ต้องการได้ นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาขาดแคลนบุคลากร—มันคือวิกฤตการดูแลผู้ป่วย

องค์กรของฉันได้สำรวจแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์กว่า 1,300 คน และผู้บริหารด้านสุขภาพอีก 160 คน และผลการวิจัยเผยให้เห็นขอบเขตของปัญหาที่เกิดขึ้น ผลสำรวจของเราชี้ให้เห็นว่าผู้บริหารด้านสุขภาพครึ่งหนึ่งได้ลดขีดความสามารถในการให้บริการผู้ป่วยลง—ทั้งลดจำนวนนัดหมาย ลดชั่วโมงทำงาน ปิดเตียงผู้ป่วย—เนื่องจากความท้าทายในการหาบุคลากร และในขณะที่นายจ้างประกาศรับสมัครงานด้านสุขภาพหลายพันตำแหน่งในแต่ละเดือน ก็ยังไม่มีบุคลากรด้านสุขภาพเพียงพอที่จะเติมเต็มตำแหน่งเหล่านั้น

ในด้านหนึ่ง ระบบสุขภาพไม่สามารถหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติตามที่ต้องการได้ ขณะเดียวกัน มีชาวอเมริกันจำนวนมากที่กระตือรือร้นจะทำงานในบทบาทเหล่านั้น แต่กลับพบอุปสรรคในทุกย่างก้าว สิ่งที่การวิจัยชี้ให้เห็นชัดเจนคือช่องว่างนี้ส่งผลกระทบต่อเราทุกคน

ช่องว่างของกำลังคนด้านสุขภาพ

ช่องว่างของกำลังคนด้านสุขภาพส่งผลกระทบต่อชุมชนทุกแห่ง แต่ชุมชนชนบทต้องเผชิญกับภาวะขาดแคลนอย่างรุนแรง การวิจัยของเราแนะนำว่า 85% ของผู้บริหารด้านสุขภาพในชุมชนชนบทระบุว่าไม่สามารถหาคน talent ในพื้นที่ได้เพียงพอ—เกือบสองเท่าของตัวเลข 45% ที่รายงานในเขตมหานครใหญ่

เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้คือผลกระทบที่จับต้องได้: ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญที่ว่างอยู่เป็นเดือนๆ คลินิกเวชปฏิบัติครอบครัวที่หยุดรับผู้ป่วยใหม่ คลินิกสุขภาพจิตที่เวลารอคอยยืดเยื้อจากสัปดาห์เป็นเดือน

แม้แต่สถานพยาบาลที่มีบุคลากรก็ยังเผชิญความเสี่ยงที่พวกเขาจะลาออก แม้จะมีความพึงพอใจในที่ทำงานสูง—ตั้งแต่ 72% ถึง 89% ในบทบาทต่างๆ—แต่แพทย์ 15% และพยาบาล 13% ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มจะลาออกภายในปีหน้า

แล้วเราจะแก้วิกฤตรุนแรงเช่นนี้ได้อย่างไร สัญชาตญาณแรกคือการแข่งขันแย่งชิง talent ที่มีอยู่ให้หนักขึ้น แต่แนวทางนั้นมีข้อจำกัด

ทำไมวิธีแก้ปัญหาแบบเดิมถึงไม่ได้ผล

เพื่อแข่งขันแย่งชิงบุคลากร โรงพยาบาลและระบบสุขภาพต่างเพิ่มเงินเดือนอย่างมาก การวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าตำแหน่งงานที่ประกาศรับในอุตสาหกรรมการสุขภาพจ่ายเงินสูงกว่าค่ามัธยฐานรายได้ของพนักงานปัจจุบันถึง 48%—แต่ตำแหน่งงานว่างก็ยังคงมีอยู่ นี่ไม่ใช่ปัญหาด้านค่าตอบแทน แต่เป็นปัญหาด้านอุปทาน

ผู้บริหารต่างตระหนักถึงสิ่งที่ได้ผล หกสิบเก้าเปอร์เซ็นต์บอกเราว่าความร่วมมือกับนักการศึกษาคือวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด—ดีกว่าการให้โบนัส ดีกว่าการใช้บอร์ดหางาน ดีกว่าการใช้บริษัทจัดหาบุคลากร อย่างไรก็ตาม มีเพียง 22% เท่านั้นที่ลงทุนในความร่วมมือเหล่านี้จริงๆ

หลายคนชี้ว่าปัญญาประดิษฐ์คือทางออก แต่ฉันมองต่างออกไป การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ผู้บริหาร 76% กล่าวว่า AI ช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแล แต่มีเพียง 65% ที่เชื่อว่ามันสามารถแก้ปัญหาขาดแคลนบุคลากรได้ AI ไม่ได้ลดความต้องการแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ แต่มันสร้างช่วงเวลาที่การตัดสินใจที่มีทักษะสำคัญมากขึ้น

ฉันเชื่อว่าในขณะที่เทคโนโลยีสามารถจัดการงานเอกสารและงานประจำได้ แต่เรายังคงต้องการผู้เชี่ยวชาญเสมอเพื่อจัดการกับเคสที่ซับซ้อน การพูดคุยที่ยากลำบากกับครอบครัว และสถานการณ์ที่ประสบการณ์สร้างความแตกต่างได้ แม้ AI อาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์แต่ละคนได้ แต่มันไม่ได้แก้ไขความต้องการพื้นฐานในการมีระดับบุคลากรที่เพียงพอ

หนทางข้างหน้าต้องการการทบทวนใหม่ว่าเราเตรียมความพร้อมให้ผู้เชี่ยวชาญอย่างไรตั้งแต่แรก

หนทางข้างหน้า

การแก้วิกฤตอุปทานแรงงานต้องขยายแหล่งผลิตบุคลากร ไม่ใช่การแข่งขันแย่งชิงบัณฑิตจากกลุ่มเดิมที่มีจำกัด นั่นหมายถึงการทบทวนใหม่อย่างถึงรากถึงโคนว่าเราเตรียมความพร้อมให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอย่างไร

ประการแรก เราต้องสร้างขีดความสามารถทางการศึกษาในจุดที่ความต้องการได้รับการบันทึกไว้ สถาบันการศึกษาดั้งเดิมไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อตอบสนองต่อวิกฤตกำลังคน พวกเขาทำหน้าที่สำคัญ แต่การขยายขีดความสามารถอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อภาวะขาดแคลนที่บันทึกไว้? นั่นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาทำ เราต้องการแพลตฟอร์มการศึกษาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อขยายขนาดเมื่อเกิดช่องว่างของกำลังคน

ประการที่สอง เราต้องสร้างความร่วมมือโดยตรงระหว่างระบบสุขภาพและนักการศึกษา เมื่อนักศึกษาได้ฝึกงานในสถานพยาบาลที่พวกเขาจะทำงาน โดยใช้อุปกรณ์ที่พวกเขาจะใช้ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาจะสำเร็จการศึกษาพร้อมทำงานได้ทันที และมักได้งานที่รับประกันแล้ว ความร่วมมือเหล่านี้ได้ผลเพราะสร้างขึ้นรอบๆ ความต้องการกำลังคนที่แท้จริง ไม่ใช่ปฏิทินการศึกษา

ประการที่สาม เราต้องออกแบบเส้นทางสำหรับนักศึกษาที่เรามีจริงๆ ไม่ใช่คนที่เราอยากให้มี ผู้เชี่ยวชาญที่เราต้องการไม่ใช่แค่คนอายุ 22 ปีที่เพิ่งจบปริญญาตรีเสมอไป พวกเขาคือคนที่เปลี่ยนสายงาน พ่อแม่ที่ต้องทำงาน ทหารผ่านศึก—ผู้ที่มีวุฒิภาวะและมุมมองที่ระบบสุขภาพต้องการ แต่ต้องการเส้นทางที่ยืดหยุ่น เมื่อเราออกแบบการศึกษาเพื่อนักศึกษาแบบดั้งเดิมเท่านั้น เรากำจัดคนที่ชุมชนเราต้องการมากที่สุดออกไป

เมื่อโรงพยาบาลไม่สามารถให้การดูแลคุณภาพสูงได้ และเมื่อช่องว่างระหว่างตำแหน่งงานว่างกับแรงงานที่มีอยู่ยังคงกว้างขึ้น เราต้องเผชิญหน้ากับวิกฤตนี้อย่างตรงไปตรงมา

ไม่ใช่วันไหนวันหนึ่ง แต่ตอนนี้