(SeaPRwire) – เกิดเหตุขัดข้องอย่างกว้างขวาง ส่งผลกระทบต่อบริการข้อมูลเซลลูลาร์และบริการเสียงสำหรับลูกค้า Verizon หลายหมื่นรายทั่วสหรัฐอเมริกาในวันพุธ
“เราทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อบริการเสียงและข้อมูลไร้สายสำหรับลูกค้าบางส่วน วิศวกรของเรากำลังทำงานและพยายามระบุและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว” ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ โพสต์บน X ประมาณ 13.00 น. ตามเวลา ET “เราเข้าใจดีว่าการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้มีความสำคัญเพียงใด และขออภัยในความไม่สะดวก”
Verizon ได้โพสต์ข้อความติดตามผลหลังจากนั้นประมาณหนึ่งชั่วโมง โดยระบุว่า “ทีมวิศวกรรมยังคงดำเนินการแก้ไขปัญหาการขัดข้องของบริการในวันนี้”
“เราเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อวันของคุณ และยังคงมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” บริษัทกล่าว
มีผู้ใช้ได้รับผลกระทบกี่ราย และที่ไหนบ้าง?
ขอบเขตของปัญหาทั้งหมดยังไม่ชัดเจนทั้งหมด
มีผู้ใช้เกือบ 200,000 รายรายงานว่าบริการของพวกเขาถูกขัดจังหวะในวันพุธ ตามข้อมูลจาก โดยมีรายงานไหลเข้ามาอย่างท่วมท้นประมาณเที่ยงวัน ปัญหาส่วนใหญ่ที่รายงานเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือที่ 61% ตามมาด้วยผู้ใช้ที่ไม่มีสัญญาณที่ 35% และการขัดข้องของอินเทอร์เน็ตมือถือที่ 4%
สถานที่ที่ประสบปัญหาขัดข้องกระจายอยู่ทั่วประเทศส่วนใหญ่ โดยมีรายงานมากที่สุดมาจากนครนิวยอร์ก ฮูสตัน ฟิลาเดลเฟีย แอตแลนตา ไมอามี ชาร์ลอตต์ ดัลลัส และแอชเบิร์น ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ติดตาม
นครนิวยอร์กแสดงตัวเลขสูงสุดที่มีรายงานปัญหาขัดข้องมากกว่า 10,000 ราย หลังเวลา 13.00 น. เล็กน้อย สำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินของเมือง โพสต์ว่ากำลัง “ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรของเรา” และทราบถึงปัญหาขัดข้อง แต่ไม่ได้ระบุชื่อ Verizon โดยตรง
ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินอย่างเป็นทางการของเมือง AlertDC ได้ส่งข้อความถึงผู้อยู่อาศัยเพื่อแจ้งเกี่ยวกับปัญหาขัดข้องของ Verizon ที่ “เกิดขึ้นทั่วประเทศ”
การแจ้งเตือน โพสต์ว่าปัญหาขัดข้อง “อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บางส่วนในการเชื่อมต่อกับหมายเลข 911”
ควรทำอย่างไรหากบริการของคุณได้รับผลกระทบ
“หากคุณมีเหตุฉุกเฉินและไม่สามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้อุปกรณ์ Verizon Wireless โปรดเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์จากผู้ให้บริการรายอื่น โทรศัพท์บ้าน หรือไปที่สถานีตำรวจหรือสถานีดับเพลิงเพื่อรายงานเหตุฉุกเฉิน” AlertDC แนะนำ
สำนักงานจัดการเหตุฉุกเฉินของนิวยอร์กแนะนำว่า “ในขณะที่มีรายงานเข้ามาเกี่ยวกับการขัดข้องของบริการไร้สาย นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการทบทวนแผนการสื่อสารฉุกเฉินของครอบครัวของคุณ และให้แน่ใจว่าทุกคนพร้อมสำหรับภัยคุกคามหรืออันตรายใดๆ”
ผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียเริ่มรายงานปัญหาขัดข้องก่อนที่ Verizon จะออกแถลงการณ์แรก บางคนกล่าวว่าโทรศัพท์ของพวกเขาแสดงว่าไม่มีบริการหรืออยู่ในโหมด “SOS”
Apple อธิบายว่าเมื่อแถบสถานะของ iPhone แสดงข้อความ SOS หรือ “SOS only” โทรศัพท์ยังสามารถใช้โทรออกฉุกเฉินผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นในสหรัฐอเมริกา รวมถึงออสเตรเลียและแคนาดาได้
บริษัท แนะนำขั้นตอนบางอย่างที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากโทรศัพท์ของพวกเขาดูเหมือนจะอยู่ในโหมด SOS รวมถึงการรีสตาร์ทอุปกรณ์และติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายอื่นได้รับผลกระทบหรือไม่?
ในวันพุธยังมีรายงานการขัดข้องสำหรับผู้ให้บริการรายอื่นด้วย รวมถึง AT&T และ T-Mobile
อย่างไรก็ตาม รายงานเหล่านั้นมีจำนวนน้อยกว่าของ Verizon อย่างมาก และทั้งสองบริษัทต่างกล่าวว่าเครือข่ายของพวกเขา “ทำงานปกติ”
“อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญหาขัดข้องของ Verizon ที่มีรายงาน ลูกค้าของเราอาจไม่สามารถติดต่อกับผู้ใช้บริการ Verizon ได้ในขณะนี้” โฆษกของ T-Mobile กล่าวกับ TIME ในแถลงการณ์
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ