CQC ยอมรับเรื่องเรียนร้องให้มีความต่อเนื่องในการสนับสนุนการพนันในอังกฤษ

(AsiaGameHub) –   Care Quality Commission (CQC) ได้เรียกร้องให้ผู้รับมอบหมายดูแลการรักษาอันตรายจากการพนันใหม่ในสหราชอาณาจักรรับรองความต่อเนื่องในขณะที่การเปลี่ยนแปลงไปสู่เงินเก็บตามกฎหมายกำลังดำเนินการต่อ

องค์กรเพื่อสาธารณประโยชน์ทั่วเครือข่ายNational Gambling Support Network ได้รับการชมเชยในงานของพวกเขาในการให้การรักษาที่ ‘ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ มีใจเอาใจใส่ตอบสนองและบริหารอย่างดี’

อย่างไรก็ตาม CQC ยังยอมรับความกังวลที่ยกขึ้นโดยGambleAware ว่าคุณภาพการดูแลรักษาที่ดำเนินอยู่อาจได้รับผลกระทบเมื่อการมอบหมายบริการเปลี่ยนไปให้ NHS จัดการภายใต้แบบการระดมทุนใหม่

รายงานกล่าวว่า: “เราจะเรียกร้องให้ผู้รับมอบหมายตรวจสอบผลการสำรวจในรายงานนี้เพื่อให้แน่ใจว่าบริการยังคงให้การดูแลรักษาอย่างเดียวกันเพื่อให้ผู้ที่ประสบปัญหาจากการพนันยังคงได้รับการดูแลและสนับสนุนตามความต้องการ และมีการดูแลรักษาและประเมินคุณภาพของบริการอย่างต่อเนื่อง”

CQC ได้รับคำขอทำการสำรวจจากGambling Commission และ GambleAware และการตรวจสอบได้ดำเนินการระหว่างเดือนพฤษภาคม 2025 ถึงมีนาคม 2026

องค์กรเพื่อสาธารณประโยชน์ทั้ง 14 แห่งที่ถูกตรวจสอบ ได้แก่ EPIC Restart Foundation, ARA Recovery For All, NECA, Gordon Moody, Beacon Counselling Trust, Primary Care Gambling Service, Aquarius, GamCare, GamCare Helpline, Adferiad, RCA Trust (สกอตแลนด์), Betknowmore UK, Breakeven และ Reframe Coaching

ผลการสำรวจระบุว่าผู้ที่ประสบปัญหาจากการพนัน ‘สามารถเข้าถึงบริการได้เมื่อพวกเขาต้องการ และได้รับการรักษาและสนับสนุนเชิงบุคคลที่ตรงตามความต้องการ’

ความกังวลที่ยืดเยื้อ

CQC เป็นหน่วยงานล่าสุดที่ชี้ให้เห็นความกังวลว่าการเปลี่ยนแปลงการระดมทุนอาจทำให้ความก้าวหน้าในการรักษาถูกหยุดชะงัก เมื่อ NHS กลายเป็นผู้บริหารหลักของการรักษา และบริการถูกแบ่งตามอังกฤษ, สกอตแลนด์ และ เวลส์

GambleAware กล่าวในรายงานมรดกก่อนการปิดให้บริการวันที่ 31 มีนาคม: “มีความกังวลว่าความแตกต่างในความสามารถของพื้นที่อาจทำให้คุณภาพของบริการแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ หากไม่มีการดำเนินการชัดเจน ความเสี่ยงเหล่านี้อาจทำลายความก้าวหน้าที่ได้บรรลุในด้านการป้องกัน การแทรกแซมต้นเริ่ม และความเท่าเทียมในการตอบสนอง”

รัฐบาลเวลส์ได้ให้ทุน£1.3 ล้านแก่Betsi Cadwaladr University Health Board ในการดำเนินการหัวข้อโทรศัพท์ช่วยเหลือการพนันสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนันในเวลส์แล้ว

อย่างไรก็ตาม หัวข้อโทรศัพท์นี้จะอยู่ข้างเคียงกับหัวข้อโทรศัพท์ช่วยเหลือการพนันแห่งชาติที่คุ้นเคยกว่าที่ดำเนินการโดย GamCare ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลในการสับสนสำหรับผู้เล่นที่กำลังหาช่วยเหลือ

GamCare ยืนยันว่ามีการติดต่อกับรัฐมนตรีว่าการสุขภาพจิตและสุขภาพจิตของเวลส์ ซาราห์ มอร์ฟี เกี่ยวกับการตัดสินใจนี้ และเพื่อเข้าใจมากขึ้นว่าความสัมพันธ์ระหว่างบริการทั้งสองจะทำงานอย่างไรเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการ

CEO ขององค์กรเพื่อสาธารณประโยชน์Victoria Corbishley กล่าว: “จุดมุ่งหมายร่วมกันต้องเป็นการลดความสับสนให้ต่ำสุดสำหรับผู้ที่ติดต่อในช่วงอ่อนแอ เรายังคงมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่เราให้บริการอย่างแน่นอน”

การลงมติในความเป็นอิสระ

องค์กรเช่น GamCare กำลังอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบระดับทุนที่จะได้รับจาก£120 ล้านที่เกิดขึ้นในปีแรกของเงินเก็บตามกฎหมาย ซึ่งได้รับรายได้จากส่วนหนึ่งของผลกำไรรวมจากกีฬากลางที่ได้รับใบอนุญาตในสหราชอาณาจักร

อย่างไรก็ตาม ความไม่แน่นอนในการระดมทุนสำหรับองค์กรเพื่อสาธารณประโยชน์ที่มีชื่อเสียงได้ถูกส่งเสริมโดยข่าวลือว่าองค์กรที่เคยมีความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมจะไม่ถูกพิจารณา

อย่างไรก็ตาม ตามDuncan Garvie ผู้ก่อตั้งBetBlocker ทัศนคตินี้ดูจะอ่อนลง

เขากล่าวในการประชุมสัมมนาIllegal Gambling Prevention Summit: “จากมุมมองเชิงปฏิบัติ มีความรบกวนบางระดับจะเกิดขึ้นเสมอ สิ่งที่ฉันหวังจะเห็นคือการอ่อนลงของทัศนคติ และการมาถึงจุดที่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายสามารถเข้าร่วมในการสนทนาโดยไม่มีการล้อมรอบด้วยความเสียดสี”

ในฐานะส่วนหนึ่งของการสำรวจองค์กรเพื่อสาธารณประโยชน์ภาคที่สาม GamCare เปิดเผยว่า CQC ตัดสินว่าไม่มีหลักฐานที่แสดงว่าการสนับสนุนและการรักษาที่ให้บริการได้รับอิทธิพลจากอุตสาหกรรมการพนัน

Curbishley ยินดีต้อนรับความคิดเห็นนี้และอธิบายว่าการถูกตัดสินว่ามีความเป็นอิสระเป็น ‘สิ่งสำคัญสำหรับความไว้วางใจของผู้คนในเรา’

“การประเมินความเป็นอิสระนี้เป็นการรับประกันสำคัญสำหรับผู้รับมอบหมาย คู่ค้า และสุดท้ายแล้วสำหรับผู้ที่พึ่งพาเราในบริการ” เธอเพิ่มเติม