SOFTSWISS แก้ปัญหา ‘ข้อจำกัดการดำเนินงาน’ ด้วยอัปเดตล่าสุด

(AsiaGameHub) –   SOFTSWISS ได้ดำเนินการเพื่อลดความจำเป็นในการใช้ทรัพยากรทางเทคนิคด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Motion

ฟีเจอร์นี้ถูกอธิบายว่าเป็น ‘เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด’ โดยได้ถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มคาสิโนของ SOFTSWISS และช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติ เช่น การออกโบนัส การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการติดแท็กผู้เล่น

Motion มุ่งเป้าไปที่ทีม CRM และทีมรักษาลูกค้า โดยต้องมีตัวกระตุ้น (trigger) เงื่อนไข (condition) และการกระทำ (action)

ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการป้อนตัวกระตุ้น เช่น การลงทะเบียนผู้เล่นหรือการฝากเงิน และตั้งค่ากฎที่กำหนดว่าการกระทำนั้นจะใช้กับผู้เล่นคนใด จากนั้นการกระทำจะกำหนดผลลัพธ์ เช่น การออกโบนัส

เมื่อตั้งค่าแล้ว Motion จะรันกฎเหล่านี้โดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องมีการดำเนินการด้วยตนเอง

Suren Vardanyan หัวหน้าฝ่ายขายของแพลตฟอร์มคาสิโนของ SOFTSWISS ให้ความเห็นว่า: “Motion แก้ไขข้อจำกัดในการดำเนินงานทั่วไปสำหรับผู้ประกอบการ นั่นคือการพึ่งพาทรัพยากรทางเทคนิคสำหรับการดำเนินการ CRM ในแต่ละวัน

“ด้วยการช่วยให้ทีมสามารถกำหนดและรันตรรกะของผู้เล่นได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม มันช่วยลดความล่าช้าและขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ทีม CRM และทีมรักษาลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และการมีส่วนร่วมของผู้เล่น ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความเป็นอิสระมากขึ้น ซึ่งทีมธุรกิจสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้นและพึ่งพาการไกล่เกลี่ยทางเทคนิคน้อยลง”

จากข้อมูลของ SOFTSWISS ฟีเจอร์ Motion กำลังถูกใช้งานในโครงการคาสิโนมากกว่า 130 โครงการแล้ว

ทุกสายตาจับจ้องไปที่ AI

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา SOFTSWISS ได้ประกาศแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI คนแรก คือ Denis Romanovskiy

เดิมที Romanovskiy เป็นหนึ่งในรองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัท ปัจจุบันเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินกลยุทธ์ AI ของ SOFTSWISS และนำการเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ซึ่งมุ่งหวังที่จะขยายระบบอัตโนมัติของ AI ไปทั่วทั้งบริษัท

Ivan Montik ผู้ก่อตั้ง SOFTSWISS ตั้งข้อสังเกตว่าการสร้างตำแหน่งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบทบาทสำคัญที่ AI มีต่อการพัฒนาเทคโนโลยีในอนาคต และการลงทุนในผู้นำโดยเฉพาะแสดงถึงความทะเยอทะยานของ SOFTSWISS ที่จะเป็น “ผู้นำในการเปลี่ยนแปลง”

“เราได้เห็นด้วยตาตนเองถึงสิ่งที่น่าทึ่งที่ AI สามารถทำได้” Romanovskiy กล่าวในขณะที่ประกาศ “ตอนนี้เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้ AI เป็นความสามารถที่น่าเชื่อถือ มีการกำกับดูแล และมีประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ซึ่งให้ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในทุกส่วนของธุรกิจ”