Vegangster CPO ชิ้นนำทางอนาคตของ UX ในอุตสาหกรรมไอเกมมิ่ง

(AsiaGameHub) –   ในขณะที่แพลตฟอร์ม iGaming กำลังเผชิญกับการแข่งขันด้านเนื้อหาที่ท่วมท้น การค้นหาได้กลายเป็นสมรภูมิที่สำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ Michael Oziransky CPO ของ Vegangster ได้พูดคุยกับ iGaming Expert และสำรวจว่ารูปแบบอินเทอร์เฟซใหม่ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเครื่องมือการดำเนินงานกำลังปรับเปลี่ยนเส้นทางของผู้เล่นอย่างไร

ตั้งแต่การเลื่อนแบบ TikTok ไปจนถึงประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เขากล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การค้นหาที่มีพลวัต มีประสิทธิภาพ และเป็นส่วนตัวมากขึ้น และสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องทำเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในระบบนิเวศที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

iGaming Expert: ล็อบบี้คาสิโนส่วนใหญ่ยังคงดูเหมือนแคตตาล็อกสล็อตยาวๆ ทำไมการค้นหาจึงยังคงเป็นจุดอ่อนในประสบการณ์ผู้ใช้ iGaming แม้จะมีความก้าวหน้าด้าน AI และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลในด้านอื่นๆ?

Michael Oziransky: ก่อนอื่น ผมคิดว่าเราเริ่มเห็นแนวโน้มที่ชัดเจนเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น เราได้พัฒนาฟีเจอร์ “Scroll & Play” ของเราเอง ซึ่งเป็นวิธีการค้นหาเนื้อหาทางเลือกที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอินเทอร์เฟซสไตล์ TikTok เราไม่ได้อยู่คนเดียวในเรื่องนี้ บริษัทอื่นๆ ก็กำลังสำรวจแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน และเทคโนโลยีพื้นฐานก็กำลังได้รับความนิยม

ความท้าทายในตอนนี้คือการรวมอินเทอร์เฟซใหม่เหล่านี้เข้ากับล็อบบี้คาสิโนแบบดั้งเดิม ผู้ให้บริการบางรายถึงกับเปิดตัวแบรนด์ที่สร้างขึ้นโดยเน้นรูปแบบนี้โดยเฉพาะ ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าตลาดอาจกำลังมุ่งหน้าไปทางไหน

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของผู้เล่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ ประสบการณ์ของผู้ให้บริการมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในการเปิดใช้งานการค้นหาด้วยวิดีโอ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องมีเครื่องมือแบ็คออฟฟิศที่แข็งแกร่งเพื่อจัดการและดูแลเนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ ความท้าทายหลักของเราในปีนี้คือการเปลี่ยนแนวคิดเหล่านี้ให้เป็นเครื่องมือที่ปรับขนาดได้และพร้อมสำหรับการผลิต ซึ่งทีมปฏิบัติการสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยไม่กระทบต่อเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่

iGX: ด้วยเกมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จนล้นตลาดที่มีอยู่แล้ว การค้นหาเนื้อหามีความสำคัญมากกว่ากระบวนการพัฒนาเกมเองหรือไม่?

MO: ผมไม่คิดว่าการค้นหาเนื้อหาจะสำคัญกว่าการพัฒนาเกม ท้ายที่สุดแล้ว ตัวเกมเองยังคงเป็นผลิตภัณฑ์หลัก การค้นหาทำหน้าที่หลักเพียงอย่างเดียว คือการทำให้ผู้เล่นเข้ามาเล่น

อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่น่าจับตามอง เราเริ่มเห็นเนื้อหาแบบไดนามิกมากขึ้น หรือแม้กระทั่งเนื้อหาที่สร้างขึ้นรอบๆ สล็อต โดยผู้ให้บริการบางรายได้นำเสนอเครื่องมือในการปรับแต่งองค์ประกอบเกมได้ง่ายขึ้นแล้ว การผสมผสานแนวโน้มเหล่านี้อาจทำให้สมดุลเปลี่ยนไปเล็กน้อย แต่ก็ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

iGX: สัญญาณข้อมูลใดที่มีค่ามากที่สุดในปัจจุบันสำหรับการทำความเข้าใจเจตนาของผู้เล่นแบบเรียลไทม์?

MO: ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้เล่น แต่จากมุมมองด้านการดำเนินงาน ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนจากการค้นหาไปสู่การเดิมพันด้วยเงินจริง

เราพิจารณาการแปลงค่าภายในขั้นตอนการค้นหาอย่างใกล้ชิด เช่น จำนวนการโต้ตอบหรือ “การปัด” ที่ผู้เล่นทำก่อนที่จะเลือกเกมและวางเดิมพัน สิ่งนี้ทำให้เราเห็นภาพที่ชัดเจนว่าประสบการณ์การค้นหามีประสิทธิภาพเพียงใด

iGX: การค้นหาเนื้อหามีแนวโน้มที่จะใช้ระบบอัลกอริทึมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป หรือการคัดสรรโดยมนุษย์ยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่?

MO: ผมจะบอกว่าแนวทางกำลังกลายเป็นแบบผสมผสาน สำหรับผู้เล่น VIP หรือผู้ใช้ระยะยาว การคัดสรรโดยมนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญ ผู้ให้บริการเข้าใจผู้เล่นเหล่านี้เป็นอย่างดี และสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงผ่านการกำหนดค่าด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้เล่นส่วนใหญ่ การแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมเป็นสิ่งจำเป็น ปริมาณเนื้อหาที่มหาศาลทำให้การทำงานอัตโนมัติเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ในขณะเดียวกัน ปัจจัยทางการค้าก็เข้ามามีบทบาทเช่นกัน เช่น การจัดวางโปรโมชั่น หรือการวางตำแหน่งเกมบางเกมโดยมีกลยุทธ์ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์การค้นหาส่วนใหญ่จะพึ่งพาเอนจิ้นการแนะนำมากขึ้นเรื่อยๆ โดยได้รับการสนับสนุนจากการป้อนข้อมูลจากมนุษย์ที่ตรงเป้าหมายในจุดที่เพิ่มมูลค่าสูงสุด

iGX: Vegangster ระบุถึงความคุ้นเคยของการเลื่อนสำหรับผู้ใช้ และได้นำเสนอ Scroll and Play casino lobby เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์การเรียกดูเนื้อหา มีพฤติกรรมผู้ใช้หรือแนวโน้มอื่นใดที่คุณมองว่าเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมในการสำรวจ?

MO: มีโอกาสสำคัญเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ช่วย AI ตัวละคร หรือสหายที่สามารถปรับเปลี่ยนวิธีการที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มได้ สิ่งนี้อาจส่งผลต่อไม่เพียงแค่การนำทาง แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในเกมและกลยุทธ์การเล่นเกมที่กว้างขึ้น

การเล่นเกมเองยังคงค่อนข้างคงที่มาหลายปี โดยมีกระดานผู้นำและการแข่งขันเป็นมาตรฐาน แต่ก็ยังมีพื้นที่ให้คิดทบทวนแนวคิดนี้ใหม่ทั้งหมด ความก้าวหน้าในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเสียงและการโต้ตอบ สามารถปลดล็อกประสบการณ์ที่ไดนามิกและดื่มด่ำยิ่งขึ้น

iGX: คุณจะสร้างสมดุลระหว่างแนวทางการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลกับมาตรฐานการพนันอย่างมีความรับผิดชอบได้อย่างไร?

MO: โดยพื้นฐานแล้ว การพนันอย่างมีความรับผิดชอบอาศัยการมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม: การยกเว้นตนเอง การกำหนดเวลา และกลไกการควบคุมอื่นๆ

การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนี้โดยพื้นฐาน ไม่ว่าเนื้อหาที่แนะนำจะเป็นอะไร การป้องกันเหล่านั้นจะต้องคงที่ สัญญาณพฤติกรรมเดียวกันควรเรียกใช้การแทรกแซงการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ โดยไม่ขึ้นอยู่กับชั้นการค้นหา

iGX: หากคุณกำลังเปิดตัวคาสิโนออนไลน์ในวันนี้ คุณจะพิจารณาฟีเจอร์การค้นหาใดที่จำเป็นอย่างยิ่งในการแข่งขันในปี 2026 และหลังจากนั้น?

MO: หากจะเปิดตัวคาสิโนในวันนี้ ความยืดหยุ่นจะเป็นคุณสมบัติที่จำเป็น ผู้ให้บริการต้องการการควบคุมอินเทอร์เฟซอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นล็อบบี้แบบดั้งเดิมหรือประสบการณ์แบบเลื่อน ซึ่งช่วยให้พวกเขาทดลอง ทดสอบ และปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง

ความยืดหยุ่นนี้ต้องขยายไปถึงแบ็คออฟฟิศ เพื่อให้ทีมสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การมีระบบนิเวศที่ทำงานร่วมกันได้ดีพร้อมเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเร็วและประสิทธิภาพ

โอกาสสำคัญอีกประการหนึ่งอยู่ที่การรวมคุณสมบัติของ sportsbook เข้ากับอินเทอร์เฟซคาสิโนได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน ประสบการณ์เหล่านี้มักจะแยกจากกัน แต่การนำฟีดสด แนวโน้มการเดิมพัน และเนื้อหาสตรีมมิ่งมาสู่ส่วนต่อประสานแบบไดนามิกที่รวมเป็นหนึ่งเดียว สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก