(SeaPRwire) – การดําเนินงานของเครืออาหารกลางวันแบบเร็วทั่วโลก McDonald’s ได้ชะลอลงในวันศุกร์ เนื่องจากระบบไอทีล่มทั่วทั้งเครือข่ายร้านอาหารในหลายประเทศภาคเอเชียและแพร่กระจายไปทั่วโลก ทําให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถดําเนินการสั่งอาหารอิเล็กทรอนิกส์และลูกค้าหิวๆ ต้องรออย่างยุ่งยาก
McDonald’s ประเทศญี่ปุ่นในวันศุกร์บ่ายเวลาท้องถิ่นระบุว่าพวกเขากําลังเผชิญปัญหา “ระบบล้มเหลว” และอีกข้อความหนึ่งระบุว่า “ร้านหลายแห่งทั่วประเทศชั่วคราวปิดกิจการ”
หน้าจอสั่งอาหารแบบเองและเครื่องสั่งอาหารของเจ้าหน้าที่ปรากฏข้อความ “ระบบล้มเหลว” ตามภาพถ่ายที่ถ่ายในร้านอาหารในประเทศ ญี่ปุ่น และ ออสเตรเลีย ขณะที่ลูกค้าบางรายรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถสั่งอาหารผ่านแอปของ McDonald’s ได้
สื่อในออสเตรเลียรายงานว่าร้านบางแห่งปิดกิจการชั่วคราวในขณะที่อีกแห่งรับสั่งเฉพาะเงินสด McDonald’s พนักงานในประเทศ ญี่ปุ่น และ ออสเตรเลีย ถูกพบว่ารับเงินสดจากลูกค้าและคํานวณออเดอร์ด้วยกระดาษ
“เราทราบถึงปัญหาระบบเทคโนโลยีที่กระทบร้านอาหารทั่วประเทศและกําลังทํางานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เร็วที่สุด” ตัวแทนของ McDonald’s ออสเตรเลียกล่าวต่อสื่อ “เราขออภัยที่เกิดความไม่สะดวกและขอบคุณลูกค้าที่อดทน”
ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดจากสาเหตุอะไร ผู้จัดการร้านอาหารในออสเตรเลียกล่าวว่า พวกเขาไม่ได้รับการอธิบายใดๆ จากสํานักงานใหญ่มากกว่าหนึ่งชั่วโมงหลังเกิดปัญหา หน้าจอคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในร้านก็ดําไป
“ปัญหานี้กําลังได้รับการแก้ไขแล้ว” McDonald’s Corporation ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาแถลงต่อ TIME “สิ่งสําคัญคือ ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ไซเบอร์ความมั่นคง” มันกล่าวเพิ่มเติม เนื่องจากมีข่าวลือว่าบริษัทถูกเป้าหมายของแฮกเกอร์ McDonald’s ไม่ได้อธิบายขอบเขตที่แน่นอนของปัญหาหรือรายละเอียดว่าจะแก้ไขเมื่อไร
ร้านในประเทศนิวซีแลนด์ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ตัวแทนกล่าวว่า “เรากําลังเผชิญปัญหาระบบไอทีที่กระทบการดําเนินงานของเรา”
“ทีมของเรากําลังทํางานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้เร็วที่สุดและเราขอบคุณลูกค้าที่อดทน” ตัวแทนย้ํา
McDonald’s ในฮ่องกงระบุว่าระบบสั่งอาหารผ่านมือถือและเครื่องสั่งอาหารแบบเองไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจาก “ระบบคอมพิวเตอร์ล้มเหลว” และเชิญชวนให้ลูกค้าสั่งอาหารกับเจ้าหน้าที่โดยตรงที่ร้านอาหาร
McDonald’s ในประเทศไต้หวันกล่าวว่าบริการส่งอาหารถูกระงับเพื่อ “การบํารุงรักษาระบบ”
ปัญหานี้ได้กระทบร้านของเครือ McDonald’s ในประเทศจีนด้วย คําว่า “ระบบ McDonald’s ล้มเหลว” เป็นหัวข้อที่มียอดวิวสูงสุดบนเว่ยป๋อ มียอดวิวกว่า 48 ล้านครั้งและยังคงเพิ่มขึ้น
บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้
หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน
SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ
บนโซเชียลมีเดียและ Downdetector ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มรายงานและติดตามปัญหาระบบในเวลาจริง ผู้คนรายงานปัญหาเช่นเดียวกันในการสั่งอาหารในประเทศออสเตรีย แคนาดา เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ สวีเดน ส