ทําไมการพบปะผู้คนตรงที่เขาอยู่จึงสําคัญต่อการพัฒนาระบบสุขภาพในสหรัฐอเมริกา

(SeaPRwire) –   การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ทําให้ปัญหาเรื่องการเข้าถึงบริการสุขภาพเป็นเรื่องที่ชัดเจน ณ เวลานี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ 3 คนได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีการ “ตอบสนองต่อความต้องการของผู้คน” ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงอุตสาหกรรมสุขภาพของสหรัฐอเมริกาได้ทั้งหมด

ดร. ทอยิน อาจายิ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งของ Cityblock Health, ดร. ราช พันจาบิ อดีตผู้อํานวยการระดับสูงและผู้ช่วยพิเศษของประธานาธิบดีโจ ไบเดน และดร. ลูเธอร์ ที. คลาร์ก เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลผู้ป่วยระดับสูงของ Merck ได้พูดคุยในหัวข้อนี้กับอลิซ พาร์ก นักข่าวสายสุขภาพระดับสูงของ TIME

พันจาบิสิ้นสุดการทํางานในทําเนียบขาวในปี 2023 หลังจากทํางานในแผนปฏิบัติการของรัฐบาลเพื่อตอบสนองต่อโควิด-19 ซึ่งรวมถึงการประสานงานโครงการฉีดวัคซีนระดับชาติ ในช่วงวิกฤต เขากล่าวว่า “วิธีการให้บริการสุขภาพชุมชนแบบไฮเทค ไฮทัช” ซึ่งรวมถึงการจัดคลินิกในชุมชน การส่งทดสอบทางบ้านไปยังผู้คน และการขยายบริการเทเลเฮลท์ สามารถนํามาใช้เพื่อช่วยเหลือปัญหาสุขภาพอื่นๆ เช่น ปัญหาการคลอดบุตรและการติดยาเสพติด

“หลักการที่พูดถึงกันมากที่สุดระหว่างการแพร่ระบาดของโควิด-19 คือ ‘ตอบสนองต่อความต้องการของผู้คน’ เป็นสิ่งที่ช่วยให้การฉีดวัคซีนได้รับการฉีดเข้าสู่ร่างกายของชาวอเมริกันหลายร้อยล้านคน ช่วยป้องกันการเสียชีวิตได้ถึงสามล้านคน และป้องกันความเสียหายทางเศรษฐกิจได้ถึงหนึ่งล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ” พันจาบิกล่าว

อาจายิสร้าง Cityblock Health ขึ้นบนหลักการเดียวกันนี้ด้วย เธอกล่าวว่า รูปแบบการรักษาพยาบาลแบบผู้ป่วยไปพบแพทย์ที่คลินิกในเวลาทํางานปกติไม่เหมาะสมกับผู้คนหลายกลุ่มที่มีตารางงานที่ไม่ยืดหยุ่น ข้อจํากัดด้านการขนส่งหรือมีความรับผิดชอบในการเลี้ยงดูเด็ก Cityblock ให้แพทย์ไปเยี่ยมผู้ป่วยที่บ้านหลายครั้ง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและสามารถแทรกแซงได้ตั้งแต่แรกเกิดของปัญหาสุขภาพ

“จินตนาการถึงความรู้สึกของผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพหากสามารถปฏิวัติรูปแบบได้” อาจายิกล่าว “ความเคารพที่สร้างขึ้นในความสัมพันธ์นั้นมีพลังมาก”

รูปแบบธุรกิจนี้ประสบความสําเร็จ เธออธิบายว่า เนื่องจากสามารถลดต้นทุนด้านสุขภาพที่เกิดขึ้นต่อไป – เช่น การเข้ารับบริการฉุกเฉินซึ่งบ่อยครั้งเป็นทางเลือกเดียวสําหรับผู้ที่ไม่สามารถพบแพทย์ได้เร็วกว่านี้ พันจาบิกล่าวถึง Cityblock Health ว่าเป็นประเภทองค์กรที่อุตสาหกรรมและรัฐบาลควรส่งเสริมให้ขยายผล

คลาร์กกล่าวถึงประโยชน์ของการมีส่วนร่วมของชุมชนในกระบวนการวิจัยและพัฒนายารักษาโรคใหม่ด้วย เขากล่าวว่า “หนึ่งในพื้นที่ที่เรามุ่งเน้นคือการนําเสียงของผู้ป่วยมาร่วมในงานของเรา” ผู้ป่วยคือผู้รับประโยชน์จากการแทรกแซงทางการแพทย์ใหม่ดังนั้นการมีส่วนร่วมของพวกเขาในกระบวนการตัดสินใจ – นํามุมมอง ความต้องการของพวกเขามาสู่งานของเรา