หากคุณมี iOS 13 หรือใหม่กว่าและพยายามกู้คืน iPhone ของคุณจากข้อมูลสำรองหรือพยายามโยกย้ายข้อมูล iPhone จากอุปกรณ์เครื่องเก่า คุณอาจเห็นโลโก้ Apple และแถบความคืบหน้าอยู่บนหน้าจอของคุณเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ดูสิ่งที่ควรทำ
หากคุณมีปัญหาข้างต้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบความคืบหน้าบนหน้าจอ iPhone ของคุณไม่ขยับมาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงแล้ว
- หากแถบความคืบหน้าไม่ขยับเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ จากนั้นตั้งค่าอุปกรณ์ให้เข้าสู่โหมดการกู้คืนด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
- iPhone 8 และใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียง กดและปล่อยปุ่มลดเสียง กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
- iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดทั้งปุ่มลดเสียงและปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
- iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้ กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
- สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina 10.15 หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave 10.14 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes เมื่อระบบขอให้อัปเดตหรือกู้คืน ให้เลือกอัปเดต การดำเนินการนี้จะอัปเดตอุปกรณ์ให้เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณเลือกกู้คืน ระบบจะลบ iPhone ของคุณ