จิรา, มอลตา, 29 ก.ย. 2566 – ในช่วงปีที่ผ่านมา ความสําคัญของการมีใบอนุญาตระดับชาติได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสําคัญในอุตสาหกรรม iGaming เนื่องจากการกํากับดูแลในระดับท้องถิ่นมีมากขึ้น SOFTSWISS ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ iGaming ประกาศผลการสํารวจที่ดําเนินการโดย Kantar หน่วยงานวิจัยการตลาดชั้นนํา
การสํารวจในปี 2566 รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่ใช้ SOFTSWISS Game Aggregator เพื่อเข้าใจเหตุผลที่พวกเขาเลือกใช้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรวมเกมเฉพาะ จากนั้นจึงเปรียบเทียบผลการสํารวจกับผลการสํารวจในปี 2565
คุณลักษณะที่ชนะใจของผู้ให้บริการ iGaming ที่ดีเยี่ยม
ในการเลือกพันธมิตร iGaming ผู้ให้บริการจะพิจารณาปัจจัยต่างๆ รวมถึง คุณลักษณะด้านการทํางาน ซึ่งสะท้อนถึงด้านเทคนิคและการดําเนินงานของผลิตภัณฑ์ การสํารวจระบุคุณลักษณะของแพลตฟอร์มรวมเกมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจร่วมมือมากที่สุด ดังนี้:
- ราคาเป็นธรรม
- พอร์ตโฟลิโอเกมและผู้ให้บริการที่กว้างขวาง
- ความง่ายในการรวมระบบทางเทคนิคและการสนับสนุนการรวมระบบ
- การตอบสนองและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
- การอัปเดตเกมและการเชื่อมต่อผู้ให้บริการใหม่อย่างสม่ําเสมอและตรงเวลา
- ใบอนุญาตและการรับรองสําหรับตลาดที่มีการควบคุม
แอนดรีย์ สตารอวอยตอฟ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ SOFTSWISS กล่าวว่า “ผลการสํารวจชี้ให้เห็นว่าความสําคัญของการถือใบอนุญาตสําหรับตลาดที่มีการควบคุมเพิ่มขึ้น 15 pp เมื่อเทียบกับปี 2565 การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบจะยังคงส่งผลต่ออุตสาหกรรม iGaming ในช่วงปีต่อ ๆ ไป โดยเฉพาะในตลาดหลัก เช่น ลาตินอเมริกา”
แม้ว่าจะลดลง 13 pp จากปี 2565 ‘การตอบสนองและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว‘ ยังคงมีความสําคัญต่อการให้บริการที่เยี่ยมยอด ในขณะที่ปัจจัยใหม่ที่ได้รับความสนใจจากผู้ตอบแบบสอบถาม 71% คือ ‘ความง่ายในการรวมระบบทางเทคนิคและการสนับสนุน‘ ซึ่งเน้นถึงความได้เปรียบทางการตลาดของโซลูชันธุรกิจที่ซับซ้อนพร้อมการรวมระบบที่ง่าย ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของอุตสาหกรรมสําหรับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่กลมกลืน
การสํารวจเน้นย้ํา คุณลักษณะทางอารมณ์ – ด้านต่างๆ ของบริษัทที่ส่งผลต่อชื่อเสียงและความน่าดึงดูดโดยรวม สิ่งที่ส่งผลต่อการเลือกผู้ให้บริการ iGaming 5 อันดับแรก ได้แก่:
- บริการระดับพรีเมียม
- พันธมิตรระยะยาวและน่าเชื่อถือ
- การสื่อสารกับผู้จัดการบัญชีที่ง่ายและรวดเร็ว
- มีบริการและผลิตภัณฑ์