David Edelman อดีต CMO ของ Aetna และผู้เชี่ยวชาญด้าน AI จะเข้าร่วม SBC Summit Americas

(AsiaGameHub) –   SBC Summit Americas 2026 จะมีการย้อนเวลาผู้ที่ได้รับการยกย่อง David Edelman ซึ่งเคยเป็น CMO ของ Aetna และเป็นอาจารย์ภาคสนามที่ Harvard Business School รวมถึงหนังสือที่ได้รับความนิยมมากมาย เพื่อมอบการบรรยายเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับวิธีที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจเข้าใจ ติดตาม และมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ตั้งแต่เริ่มต้นแนวคิดที่นำเสนออย่าง ‘Customer Decision Journey’ และ ‘Segment-of-One Marketing’ ไปจนถึงการให้คำปรึกษากับบริษัท Fortune 500 Edelman ได้สร้างตำแหน่งที่มั่นคงในการกำกับดูแลวิธีที่ธุรกิจนำเสนอการตลาด AI และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

การบรรยายจะมีขึ้นในวันพฤหัสบดีที่ 11 มิถุนายน (10:40–11:00) ในส่วนของ ‘Leaders’ track. ซึ่งมีชื่อว่า Unlocking AI to Drive Growth เป็นการสนทนาที่จะสำรวจวิธีที่ธุรกิจการพนันสามารถออกไปนอกเหนือจากการใช้ AI เพื่อเป็นเครื่องมือดำเนินการ และเพื่อนำมาใช้เป็นแรงผลักดันของความได้เปรียบทางธุรกิจ

Edelman จะตรวจสอบวิธีที่แบรนด์สามารถเปลี่ยนแปลงทั้งเส้นทางของลูกค้าด้านดิจิทัลและแบบจริง ผ่านการปรับแต่งตามลูกค้าแต่ละรายและการอัตโนมัติในขนาดใหญ่ ในขณะที่สร้างความสมดุลของการมีส่วนร่วม ความรับผิดชอบ และความเชื่อมั่น ด้วยการอ้างอิงตัวอย่างทั่วโลกในหลายแฉะ เขาจะนำเสนอกรอบข้อมูลที่เป็นกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้บริหารระดับ CEO ซึ่งสามารถใช้ AI เพื่อเป็นแรงผลักดันที่ยั่งยืนได้

“David นำเสนอประสบการณ์ที่มีมากมายในการเชื่อมโยง AI กับกลยุทธ์การตลาดจริง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลุ่มผู้ชมของเราในขณะนี้” เขากล่าว Rasmus Sojmark ซึ่งเป็น CEO และ Founder ของ SBC

เขามีสมญานามที่แข็งแกร่งในด้านการตลาดและเทคโนโลยีในช่วงเวลาที่มากกว่าสี่สิบปี และได้รับการยกย่องในการเป็นหนึ่งใน “Most Influential CMOs in the World” โดย Forbes ในหลายปีต่าง ๆ และได้รับการยกย่องอยู่ใน Adweek’s ‘AI Trailblazers Power 100’ ในปี 2025 เขายังมีผู้ติดตามที่มากกว่า 1.1 million คนบน LinkedIn ด้วย

Edelman เริ่มแรกทำงานที่ Boston Consulting Group (BCG) ในปี 1986 โดยทำงานกับข้อมูลลูกค้าและการสร้างฐานข้อมูลสำหรับการเริ่มต้นของบทความที่ได้รับการยกย่องอย่าง ‘Segment-of-One Marketing’ ในปี 1989 ซึ่งนำเสนอแนวคิดที่จะปรับแต่งการตลาดให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายในขนาดของตลาด หลังจากนั้น เขาได้พัฒนาและร่วมพัฒนาฝ่าย e-commerce ของ BCG ก่อนที่จะเข้าร่วม Digitas ในปี 1999 ซึ่งโฟกัสที่การใช้ข้อมูลเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ดิจิทัลผ่าน CRM และการวิเคราะห์ข้อมูล

ในปี 2008 เขาเปลี่ยนเส้นทางไปที่ McKinsey & Company ที่เขาสร้างและนำที่ปรึกษาในการตลาดดิจิทัลในระดับโลก ในช่วงเวลานี้ เขาเป็นผู้นำในการนำเสนอแนวคิดที่ชื่อว่า ‘Customer Decision Journey’ ซึ่งเป็นเรื่องที่สำคัญในบทความที่ออกตีพิมพ์บน Harvard Business Review ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจจะเข้าใจและมีอิทธิพลต่อเส้นทางที่เริ่มจากการตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จนกระทั่งการซื้อและการเชื่อมั่น

เมื่อพูดถึงการปรากฏตัวของ Edelman เขากล่าวว่า “มีความเข้าใจผิดที่ว่า AI สามารถถูกเพิ่มเข้าในกลยุทธ์การตลาดที่มีอยู่ได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว จำเป็นต้องมีการวิวัฒนาการทางหลักของกลยุทธ์นี้ ในการสนทนานี้ ฉันจะสำรวจวิธีที่ธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้สามารถใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นเอกลักษณ์และเหมาะสมมากยิ่งขึ้น”

ในปี 2016 Edelman เริ่มทำงานในตำแหน่งผู้นำของธุรกิจ ในฐานะ CMO แรกของ Aetna ที่นำเสนอการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและแบรนด์ที่หนักแน่น เขาได้ปรับปรุงความสามารถของการตลาด เปลี่ยนแปลงการตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นพันธมิตรทางการแพทย์ที่ได้รับความไว้วางใจ และสร้างโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุม ในขณะที่เขายังร่วมมือกับการผสานรวมของบริษัทกับ CVS

เมื่อออกจาก Aetna ในปี 2020 Edelman ได้โฟกัสที่การให้คำปรึกษาผ่าน Edelman Advisory Services โดยทำงานกับผู้บริหารระดับ CEO และ CMO เพื่อใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในด้านการตลาด งานของเขาสำรวจโครงสร้างที่ทำงานเป็นทีม การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีที่จะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้นในขณะที่การสร้างความสัมพันธ์ทางมนุษย์เชิงสร้างสรรค์และการสร้างความไว้วางใจ

ภายใต้การดำเนินงานในฝ่ายอาสา Edelman ยังร่วมมือกับการสร้างผู้นำทางธุรกิจใหม่ๆ เป็นอาจารย์ภาคสนามที่ Harvard Business School เขายังเป็นผู้เขียนที่ได้รับการยกย่องอยู่ด้วย โดยมีหนังสือเล่มหนึ่งที่ชื่อว่า Personalized: Customer Strategy in the Age of AI ซึ่งเป็นหนังสือที่ได้รับการยกย่องว่า USA Today bestseller ซึ่งสำรวจวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ AI และข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้น

การปรากฏตัวของ Edelman นับเป็นหนึ่งในการประชุมที่ครอบคลุมของ SBC Summit Americas ซึ่งจะมีการเชิญชวนผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ 250 คนให้มาร่วมกันในห้องสมุดความรู้ที่มีความหลากหลาย ที่มีการครอบคลุมทั้งหกขั้นตอน โดยครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น การนำทีม การพนันกีฬาและคาสิโน การชำระเงินและเทคโนโลยี การร่วมมือ การรักษากฎเกณฑ์ และการป้องกันผู้เล่น เหล่านี้จะเป็นการสนทนาภายใต้ ‘Knowledge Vault’ ของงาน ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถใช้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ในการดำเนินงานของตนเอง

อยากรู้กับ SBC Summit Americas?

ผู้ประกอบการและผู้ร่วมมือสามารถขอรับ VIP Pass ที่ไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใด ๆ ซึ่งจะให้สิทธิ์เข้าถึงงานโดยเต็มรูปแบบ รวมถึงการสนทนา โฮมสเตรส และโอกาสทางเครือข่ายที่มีคุณภาพ

ผู้เข้าร่วมที่อื่น ๆ จะมีตัวเลือกในการซื้อตั๋วที่ออกแบบมาเพื่อเหมาะกับเป้าหมายและงบประมาณต่าง ๆ ตั้งแต่การเข้าถึงภายใต้โฮมสเตรส ไปจนถึงประสบการณ์ VIP ที่เต็มรูปแบบ จับคู่ตั๋วของคุณและสำรวจตัวเลือกของคุณที่นี่